ग्राहक चैट हैंडलिंग गाइड — IPTV रीसेलर के लिए

IPTV रीसेलर्स के लिए चैट हैंडलिंग, कन्वर्ज़न और आम समस्याओं के समाधान पर व्यापक गाइड। कई भाषाओं में द्विभाषी स्क्रिप्ट शामिल हैं।

पहला: चैट हैंडलिंग की बेसिक अवधारणाएं

चैट हैंडलिंग क्या है
चैट हैंडलिंग से तात्पर्य ऑनलाइन चैट टूल्स (जैसे WhatsApp, Messenger) के ज़रिए संभावित या मौजूदा ग्राहकों से बातचीत करने की प्रक्रिया से है। यह केवल साधारण कस्टमर सर्विस नहीं, बल्कि सटीक संवाद के ज़रिए ग्राहक को ट्रायल और खरीद की ओर ले जाने का महत्वपूर्ण कदम है।
हमारे IPTV बिज़नेस में, चैट हैंडलिंग ग्राहकों को जल्दी से प्रोडक्ट समझने, ट्रायल करने और खरीद से पहले के शकों को दूर करने में मदद करती है, जिससे बिक्री दर बढ़ती है।

दूसरा: तैयारी

शुरू करने से पहले, आपको जो तैयारी करनी चाहिए

1. चैट हैंडलिंग की पूरी प्रक्रिया अच्छे से जान लें 「नीचे दिया गया चित्र देखें」।
2. हर डिवाइस के बाइंडिंग प्रोसेस से वाकिफ हो जाएं।
3. WhatsApp Business रजिस्टर करें 「wab के लिए ऑर्डर लेने वालों की संख्या x2 रखें」, और अकाउंट को 3-5 दिन ग्रो करें।
4. हर डिवाइस के हिसाब से खुद एक मॉक प्रैक्टिस कर लें। 「महत्वपूर्ण」

तीसरा: चैट हैंडलिंग फ्लो चार्ट

चौथा: विस्तृत चैट स्क्रिप्ट संदर्भ 「अपडेटेड」

एक समय में एक ही सवाल पूछें — सुनिश्चित करें कि यूज़र ने मौजूदा स्टेप पूरा कर लिया है, तभी अगले स्टेप पर जाएं

एक समय में एक ही सवाल पूछें — सुनिश्चित करें कि यूज़र ने मौजूदा स्टेप पूरा कर लिया है, तभी अगले स्टेप पर जाएं

एक समय में एक ही सवाल पूछें — सुनिश्चित करें कि यूज़र ने मौजूदा स्टेप पूरा कर लिया है, तभी अगले स्टेप पर जाएं

📌  \nनीचे बताया गया हर स्टेप और टिप हमारी टेस्टेड सबसे ज़्यादा कन्वर्ज़न वाली प्रोसेस है,\nकोई स्टेप मिस न करें, आलसी न बनें, कोई स्टेप स्किप न करें, क्रम न बदलें\nऔर ग्राहक को सारी जानकारी एक साथ न भेजें\nस्टेप बदलने से कन्वर्ज़न रेट में सचमुच बहुत अंतर आता है — ये सब आपकी अपनी ad फीस है, इसलिए गंभीरता से लें।

वास्तविक चैट प्रोसेस का संदर्भ

1. ग्राहक के आने के बाद, सीधे पूछें कि क्या वह IPTV सर्विस खरीदना चाहता है। अगर ग्राहक कीमत पूछे, तो सीधे 12 महीने और 3 महीने की प्राइस लिस्ट भेजें, फिर पूछें कि वह कौन सा पैकेज लेना चाहता है

संदर्भ स्क्रिप्ट:

12 meses🔥🔥

1 dispositivo 34,95€

2 dispositivos 49€

3 dispositivos 55€

3 meses🔥

1 dispositivo 14,95€

2 dispositivos 21,95 €

3 dispositivos 30,95€

संदर्भ स्क्रिप्ट:

यह हमारी प्राइस लिस्ट है, आप कौन सा पैकेज खरीदना चाहेंगे? ज़्यादातर ग्राहक एक साल की अवधि चुनते हैं, जो ज़्यादा फायदेमंद होती है।

अनुवाद (स्पेनिश):
Esta es nuestra lista de precios, ¿qué paquete debe adquirir? La mayoría de nuestros clientes eligen la duración de un año, que es una mejor oferta.

संदर्भ स्क्रिप्ट:

अभी नए प्रोडक्ट प्रमोशन का समय है, कीमत बहुत सस्ती और फायदेमंद है, कुछ दिनों में कीमत बढ़ सकती है

अनुवाद (स्पेनिश):
¡Ahora es el nuevo período de promoción del producto, el precio es muy barato y rentable, en pocos días puede aumentar el precio!

अगर ग्राहक पैकेज चुन ले, तो सीधे पेमेंट मेथड भेजें
अगर ग्राहक कहे कि पहले ट्रायल करना चाहता है, तो अगले स्टेप पर जाएं

अगर यूज़र Android डिवाइस इस्तेमाल कर रहा है:

संदर्भ स्क्रिप्ट:

और अगर आप अभी हमारी सर्विस खरीदते हैं, तो हम एक परमानेंट फ्री प्लेयर भी गिफ्ट देते हैं — जब तक आप हमारी सर्विस इस्तेमाल करेंगे, आपको प्लेयर खरीदने के लिए दोबारा पैसे नहीं देने पड़ेंगे

अनुवाद (स्पेनिश):
Y ahora, al comprar nuestro servicio, también te regalamos un reproductor gratuito permanente, mientras utilices nuestro servicio, ¡nunca más tendrás que pagar por un reproductor!

2. अगर ग्राहक ट्रायल चाहता है, तो उससे पूछें कि कौन सा डिवाइस है

संदर्भ स्क्रिप्ट:

ठीक है, कोई दिक्कत नहीं — आप किस तरह के डिवाइस पर ट्रायल करना चाहेंगे?

TV, फोन, लैपटॉप/PC या टैबलेट?

कृपया डिवाइस का ब्रांड बताएं, ताकि हम आपको सही ऐप सुझा सकें

अनुवाद (स्पेनिश):
Ok, no hay problema, ¿en qué tipo de dispositivo te gustaría probarlo?

¿Televisor, teléfono móvil u ordenador o tableta?

Indique la marca del dispositivo para que podamos recomendarle la aplicación adecuada.

3. उसे डाउनलोड लिंक/डाउनलोड का तरीका दें

संदर्भ स्क्रिप्ट:

यह ऐप का डाउनलोड लिंक है, जब डाउनलोड पूरा हो जाए तो मुझे बताएं, मैं आपको फ्री अकाउंट भेजूंगा और बताऊंगा कि इसे सही तरीके से कैसे इस्तेमाल करें।

अनुवाद (स्पेनिश):
Aquí tienes el enlace de descarga de la app, avísame cuando termines de descargarla y te envío la cuenta gratuita y te enseño a usarla correctamente.

अगर ग्राहक TV टाइप का है, तो भी स्टेप-बाय-स्टेप पूछें, विवरण देखें
स्मार्ट TV फ्लो चार्ट 「ओवरव्यू+विस्तृत」

नॉन-स्मार्ट TV सॉफ्टवेयर डाउनलोड प्रोसेस

एक समय में एक ही सवाल पूछें — सुनिश्चित करें कि यूज़र ने मौजूदा स्टेप पूरा कर लिया है, तभी अगले स्टेप पर जाएं

एक समय में एक ही सवाल पूछें — सुनिश्चित करें कि यूज़र ने मौजूदा स्टेप पूरा कर लिया है, तभी अगले स्टेप पर जाएं

एक समय में एक ही सवाल पूछें — सुनिश्चित करें कि यूज़र ने मौजूदा स्टेप पूरा कर लिया है, तभी अगले स्टेप पर जाएं

अगर ग्राहक Android टाइप डिवाइस इस्तेमाल कर रहा है, तो प्लेयर डाउनलोड करना सिखाने से पहले यह लाइन जोड़ सकते हैं

संदर्भ स्क्रिप्ट:

कृपया इमेज में दिए गए निर्देशों के अनुसार हमारा दिया हुआ प्लेयर डाउनलोड करें।

चिंता न करें, हमारा प्लेयर फ्री है और इसका यूज़र एक्सपीरियंस पेड प्लेयर्स जैसा ही है!

हमारी सर्विस के साथ, आप स्मूद और बिना रुकावट वाला व्यूइंग एक्सपीरियंस एनजॉय कर सकते हैं!

अनुवाद (स्पेनिश):

Por favor, siga las instrucciones de la imagen para descargar el reproductor que proporcionamos.

No se preocupe, nuestro reproductor es gratuito y tiene la misma calidad de uso que los reproductores de pago!

Con nuestra servicio, puede disfrutar de una experiencia de visualización sin interrupciones!

4. उससे पूछें कि क्या सॉफ्टवेयर डाउनलोड हो गया

बहुत ज़रूरी! ज़रूर पूछें — बहुत से ग्राहक इस स्टेप पर दिक्कत आती है, अगर आप नहीं पूछेंगे, तो वह खुद आपके पास नहीं आएगा

संदर्भ स्क्रिप्ट:

नमस्ते, क्या सॉफ्टवेयर डाउनलोड हो गया है? अगर कोई दिक्कत आए, तो फोटो खींचकर भेजें, मैं आपकी समस्या सुलझाने में मदद करूंगा।

अनुवाद (स्पेनिश):
Hola, ¿has descargado ya el software? Si tienes problemas, haz una foto y envíamela; te ayudaré a resolver el problema.

5. उसे ट्रायल + ट्रायल का इस्तेमाल करने का तरीका भेजें — मेरे पास सब तैयार इमेज के साथ है, इस्तेमाल करें

क्रम में इमेज + ट्रायल जानकारी भेजें। ध्यान रखें, ट्रायल जानकारी ज़रूरत से ज़्यादा न भेजें — जैसे ग्राहक के सॉफ्टवेयर को केवल M3U चाहिए, तो सिर्फ M3U भेजें; अगर three-line फॉर्मेट 「username+password+URL」 चाहिए, तो केवल तीनों लाइनें भेजें

अगर three-line फॉर्मेट भेज रहे हैं, तो ग्राहक को ज़रूर याद दिलाएं कि छोटे-बड़े अक्षरों का ध्यान रखे — बहुत से ग्राहक स्पेलिंग गलत कर देते हैं

संदर्भ स्क्रिप्ट:

कृपया इमेज के निर्देशों के अनुसार, मेरी भेजी गई जानकारी भरें — इसके बाद आप हमारी सर्विस सामान्य रूप से इस्तेमाल कर सकेंगे

अनुवाद (स्पेनिश):

Por favor, siga las instrucciones de la imagen y rellene la información que le he enviado, después podrá utilizar nuestro servicio con normalidad.

I-P-T-V (Android & Iphone & I-P-T-V API) Access:

Username:wmsp745

Password:utpu793

IPTV Url:http://lightning-tv.com

I-P-T-V m-3-u Access:

http://lightning-tv.com/get.php?username=wmsp7485&password=utpu7393&type=m3u_plus&output=ts

ज़रूरी: सब कुछ भेजने के बाद, ग्राहक से ज़रूर पूछें — क्या आपने हमारा प्रोडक्ट सफलतापूर्वक चला लिया?

अगर ग्राहक कहे कि नहीं चला, तो उससे फोटो/स्क्रीनशॉट भेजने को कहें — ज़्यादातर मामलों में वजह three-line फॉर्मेट की स्पेलिंग गलती होती है

संदर्भ स्क्रिप्ट:

नमस्ते, क्या आपने हमारा प्रोडक्ट सफलतापूर्वक इस्तेमाल किया? अगर कोई भी दिक्कत आए, तो कृपया हमें फोटो भेजें, हम आपके लिए इसे सुलझा देंगे

अनुवाद (स्पेनिश):

¡Hola, ¿ha utilizado con éxito nuestros productos, si tiene algún problema, por favor tome una foto a nosotros, vamos a tratar con él para usted!

6. ट्रायल पूरा होने के बाद, यह कंटेंट भेजें

संदर्भ स्क्रिप्ट:

आपके ट्रायल अकाउंट के 24 घंटे फ्री इस्तेमाल का समय है, भरपूर इस्तेमाल करें। अगर आप फुल वर्ज़न खरीदना चाहते हैं या कोई सवाल है, तो कभी भी हमसे संपर्क करें 🌹।

अनुवाद (स्पेनिश):
Nuestra cuenta de prueba tiene 24 horas de uso gratuito, disfruta usándola y no dudes en contactar con nosotros si quieres comprar la versión completa o tienes alguna duda 🌹.

7. अगले दिन फॉलो-अप करें — ग्राहक से पूछें कि ट्रायल का अनुभव कैसा रहा, और क्या वह ऑफिशियल वर्ज़न खरीदना चाहेगा

संदर्भ स्क्रिप्ट:

प्रिय ग्राहक

हमारी IPTV सर्विस चुनने और टेस्ट करने के लिए धन्यवाद। हमें उम्मीद है कि आपने पिछले 24 घंटों में हाई-क्वालिटी व्यूइंग एक्सपीरियंस का आनंद लिया होगा।

हमारे सैकड़ों चैनलों और कंटेंट का आनंद लेना जारी रखने के लिए, हम आपको सुविधाजनक रूप से आपकी सब्सक्रिप्शन अपग्रेड करने और हमारा ऑफिशियल सब्सक्राइबर बनने का सादर निमंत्रण देते हैं।

तुरंत अपग्रेड के लिए हमसे संपर्क करें और शानदार वीडियो बिना रुकावट देखते रहें।

अगर आपका कोई सवाल हो या मदद चाहिए, तो हमारी कस्टमर सर्विस टीम से कभी भी संपर्क करें। हम पूरी लगन से आपकी सेवा के लिए तत्पर हैं।

आपके समर्थन और भरोसे के लिए धन्यवाद।

सादर,

[iPTVWORLD］

[लुईस］

अनुवाद (स्पेनिश):

Estimado usuario:

Le agradecemos por haber elegido y probado nuestro servicio de IPTV. Esperamos que haya disfrutado de una experiencia de visualización de alta calidad durante las últimas 24 horas.

Para continuar disfrutando de nuestros numerosos canales y contenidos, le invitamos sinceramente a actualizar su suscripción y convertirse en un usuario suscripto oficial.

Contáctenos para actualizarlo de inmediato y continuar disfrutando de una visualización maravillosa sin interrupciones.

Si tiene alguna duda o necesita ayuda, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de servicio al cliente. Estaremos a su disposición con todo entusiasmo.

Le agradecemos por su apoyo y confianza.

Atentamente,

[iPTVWORLD]

[Louis]

8. पूछते समय यह भी जोड़ें कि अभी डिस्काउंट चल रहा है, दोबारा प्राइस लिस्ट भेजें + ज़्यादातर ग्राहक एक साल का पैकेज चुनते हैं, जो ज़्यादा फायदेमंद है।

संदर्भ स्क्रिप्ट:

वैसे, हमारे यहां अभी भी प्रोमो प्राइस चल रहा है, लेकिन यह सिर्फ कल रात तक है — हमारे 90% नए ग्राहक और दोबारा खरीदने वाले पुराने ग्राहक एक साल का पैकेज चुनते हैं, क्योंकि उनके लिए यह ज़्यादा फायदेमंद होता है

अनुवाद (स्पेनिश):

Por cierto, seguimos de rebajas, pero sólo hasta el final de mañana, y el 90% de nuestros clientes nuevos y habituales están eligiendo la suscripción de un año, ¡que es una mejor oferta para ellos!

9. उससे पूछें कि वह कितनी अवधि का पैकेज खरीदना चाहता है; अगर ग्राहक दूसरी अवधियों के बारे में पूछे, तो पूरी प्राइस लिस्ट भेजें

     🔼  🔼  🔼  🔼      चैट प्रोसेस SOP      🔼  🔼  🔼  🔼  🔼

पांचवां: चैट हैंडलिंग टिप्स

सभी टिप्स का उद्देश्य बेहतर बिक्री है — उम्मीद है कि आप हमेशा हाई स्टैंडर्ड पर चैट हैंडलिंग प्रोसेस निभाएंगे।

टिप 1

जब ग्राहक चैट में आए, तो सीधे पूछ सकते हैं: क्या आपको ऑफिशियल वर्ज़न खरीदना है? (अगर ग्राहक कहे कि पहले ट्रायल करना चाहता है, तभी ट्रायल दें)

कुछ ग्राहक सीधे खरीद लेते हैं

टिप 2

सभी ग्राहकों से कहें कि वे हमारा सुझाया प्लेयर इस्तेमाल करें, ताकि काम का बोझ और गलती की संभावना कम हो,

वजह यह दे सकते हैं: आपको हमारा प्लेयर डाउनलोड करने की सलाह देते हैं — यह प्लेयर आपके डिवाइस से बेहतर मैच करता है और कंपैटिबिलिटी की दिक्कतें कम आती हैं

* अगर ग्राहक बहुत ज़िद्दी है, तो पहले उसके पहले से डाउनलोड किए प्लेयर को इस्तेमाल करने दें — अगर न चले तो वापस हमारे पर आ जाएं

टिप 3

हर सफल ट्रायल लेने वाले ग्राहक का बिना भेदभाव फॉलो-अप करें

समय: अगले दिन स्थानीय समय सुबह 9-10 बजे, और अगले दिन स्थानीय समय रात 8 बजे

अगर ग्राहक जवाब न दे, तो अगले दिन स्थानीय समय रात 8 बजे, फिर 3 दिन बाद, 7 दिन बाद उसी समय

टिप 4

उन ग्राहकों के लिए जो बीच में गायब हो जाते हैं और अचानक जवाब देना बंद कर देते हैं 「या कहते हैं कि थोड़ी देर में खरीदेंगे, थोड़ी देर बाद ट्रायल करेंगे」

लगातार फॉलो-अप करते रहें

1: जिन ग्राहकों ने खरीदने की बात कही थी, उनसे पूछें: पेमेंट की प्रक्रिया में अगर कोई दिक्कत आए, तो मुझसे कभी भी संपर्क कर सकते हैं

2: जिन ग्राहकों ने थोड़ी देर बाद ट्रायल करने की बात कही, उनसे कहें: जब आप तैयार हों, हमसे कभी भी संपर्क करें — हम आपके लिए फ्री ट्रायल का कोटा रिज़र्व रखेंगे

टिप 5

प्राइस लिस्ट भेजते समय, पहले इस वर्ज़न को भेजें 「सिर्फ 3 महीने और 12 महीने वाला」 — लंबी अवधि का पैकेज बेचने की कोशिश करें ताकि ग्राहक का चुनने का बोझ कम हो, और साथ में यह लाइन जोड़ें: 80% ग्राहक 1 साल का पैकेज खरीदते हैं, जो ज़्यादा फायदेमंद है। अगर ग्राहक दूसरी अवधियों के पैकेज के बारे में पूछे, तभी पूरा वर्ज़न भेजें

टिप 6

सभी ग्राहकों को टैग दें:

    विज़िटर टैग

• विज़िटर्स को कैटेगराइज़ और टैग करने का फीचर, जिससे ग्राहक की खासियतें रिकॉर्ड करना और पर्सनलाइज़्ड सर्विस देना आसान होता है।

      ध्यान दें: फाइन-ग्रेन्ड मैनेजमेंट का पहला कदम यूज़र्स को टैग देना है, जिनमें आमतौर पर ये कैटेगरी शामिल हैं।

• कस्टमर सर्विस नाम टैग
•   चैनल टैग 「जैसे tk, fb」
• इनक्वायरी का समय
• खरीद की तारीख
• खरीदा या नहीं
• ट्रायल टाइप
• ट्रायल कर लिया
• दूसरा ट्रायल
• रुचि नहीं
• ट्रायल जारी
• ट्रायल के बाद जवाब नहीं दिया
• फॉलो-अप का समय
• मेंबरशिप टाइप 「अवधि」
• मेंबरशिप टाइप 「डिवाइस संख्या」
• रीसेलर है या नहीं 「यानी पहले से IPTV प्रोडक्ट बेचने वाला ग्राहक」

छठा: आम सवाल और जवाब की रणनीति

1. क्या मल्टी-डिवाइस सपोर्ट है?

• हमारी सब्सक्रिप्शन सर्विस मल्टी-डिवाइस सपोर्ट करती है, लेकिन डिवाइस संख्या के हिसाब से कीमत अलग होती है — विवरण प्राइस लिस्ट में देखें

2. सर्विस की स्थिरता और भरोसेमंदता कैसी है?

• हम हाई स्टेबिलिटी और भरोसेमंद IPTV सर्विस देने के लिए प्रतिबद्ध हैं। हमारे सर्वर कई क्षेत्रों में फैले हैं, जिससे हाई स्पीड कनेक्शन और न्यूनतम लेटेंसी सुनिश्चित होती है। इसके अलावा, हमारी टेक्निकल टीम 24/7 सिस्टम की हालत मॉनिटर करती है और किसी भी संभावित दिक्कत का तुरंत समाधान करती है, ताकि आप बिना रुकावट व्यूइंग एक्सपीरियंस एनजॉय करें।

3. पेमेंट मेथड्स कौन-कौन सी हैं?

• हम प्रमुख और सुविधाजनक पेमेंट मेथड सपोर्ट करते हैं — PayPal। अगर आपके पास कोई और पेमेंट मेथड है, तो वह भी भेज सकते हैं

4. क्या रिफंड पॉलिसी है?

• नहीं। यह सुनिश्चित करने के लिए कि हम आपको लगातार हाई-क्वालिटी और स्थिर व्यूइंग एक्सपीरियंस दे सकें, हमारे ऑफिशियल सब्सक्रिप्शन प्रोडक्ट पर खरीद के बाद रिफंड नहीं मिलता। हमारा सुझाव है कि खरीदने से पहले हमारे 24 घंटे के ट्रायल अकाउंट का इस्तेमाल करके हमारी सर्विस और समृद्ध चैनल कंटेंट को पूरी तरह आज़माएं और सुनिश्चित करें कि यह आपकी ज़रूरत के मुताबिक है।
• अगर इस्तेमाल के दौरान कोई दिक्कत आए या कोई सवाल हो, तो कभी भी हमारी कस्टमर सर्विस टीम से संपर्क करें। हम 24 घंटे राउंड-द-क्लॉक सपोर्ट देते हैं और तकनीकी या इस्तेमाल संबंधी किसी भी दिक्कत को हल करने के लिए प्रतिबद्ध हैं, ताकि आपको बेहतरीन व्यूइंग एक्सपीरियंस मिले। आपकी समझ और सहयोग के लिए धन्यवाद! हम आपको बेहतरीन सर्विस देने के लिए प्रतिबद्ध हैं और उम्मीद करते हैं कि आप संतुष्ट रहेंगे और लंबे समय तक हमारी IPTV सर्विस इस्तेमाल करेंगे।

5. सब्सक्रिप्शन फीस कितनी है?

हम अलग-अलग ज़रूरतों के लिए कई पैकेज देते हैं। आम पैकेज:

प्राइस लिस्ट हिंदी वर्ज़न 「सुझाया गया रिटेल प्राइस」

• 1 महीना
• 1 डिवाइस €8.95
• 2 डिवाइस €13.95
• 3 डिवाइस €19.95
• 3 महीने
• 1 डिवाइस €14.95
• 2 डिवाइस €21.95
• 3 डिवाइस €30.95
• 6 महीने
• 1 डिवाइस €22.95
• 2 डिवाइस €31.95
• 3 डिवाइस €46
• 12 महीने
• 1 डिवाइस €34.95
• 2 डिवाइस €49
• 3 डिवाइस €55

6: रीसेलर वर्ज़न
    रीसेलर पैनल उपलब्ध

• 5 क्रेडिट्स 「5 एक-साल के अकाउंट्स खोल सकते हैं, या दूसरी अवधियों के ज़्यादा अकाउंट्स」
• एजेंट बनें 「हमेशा ज़्यादा फायदेमंद खरीद कीमत」
• अनलिमिटेड ट्रायल अकाउंट्स फ्री बनाने की अनुमति 「आपके बिज़नेस को स्केल करने में मदद के लिए」
• उसी दिन के ऑर्डर का प्राइस डिफरेंस भरकर अपग्रेड करने का सपोर्ट

7. चैनल कवरेज और कंटेंट की किस्में कैसी हैं?

हमें गर्व है कि हम आपको 16000+ चैनल देते हैं, जिनमें स्पोर्ट्स, फिल्में, बच्चों के चैनल, न्यूज़, म्यूज़िक, डॉक्यूमेंट्री आदि कई किस्में शामिल हैं, जो आपकी अलग-अलग व्यूइंग ज़रूरतों को पूरा करती हैं।

इसके अलावा, हमारे पास 50,000+ VOD कंटेंट और 15000+ टीवी सीरीज़ हैं, जिससे आप कभी भी नवीनतम और सबसे लोकप्रिय शो देख सकते हैं।

हमारी सर्विस का 99.99% अपटाइम है, जिससे आप लगभग किसी रुकावट से परेशान न हों और स्थिर, स्मूद व्यूइंग एक्सपीरियंस का आनंद लें। हम 4K 50 FPS, फुल HD (FHD) और HD ** वीडियो क्वालिटी सपोर्ट करते हैं, जो बेहतरीन विज़ुअल अनुभव देता है।

सभी डिवाइस के साथ कंपैटिबिलिटी के लिए, हमारी सर्विस सभी डिवाइस सपोर्ट करती है, जिनमें स्मार्ट TV, फोन, टैबलेट, PC और आम सेट-टॉप बॉक्स (जैसे MAG, Enigma 2 आदि) शामिल हैं। इसके अलावा, हम M3U प्लेलिस्ट सपोर्ट करते हैं, जिससे आप अपने चैनल रिसोर्सेज़ को आसानी से इंटीग्रेट और मैनेज कर सकते हैं और इस्तेमाल में सुविधा बढ़ा सकते हैं।

हम 24 घंटे राउंड-द-क्लॉक सपोर्ट भी देते हैं — चाहे आप किसी भी समय दिक्कत का सामना करें या मदद चाहें, आप कभी भी हमारी कस्टमर सर्विस टीम से संपर्क कर सकते हैं, ताकि आपका इस्तेमाल का अनुभव स्मूद और बेफिक्र रहे।

समृद्ध चैनल और कंटेंट विकल्पों, हाई-क्वालिटी वीडियो ट्रांसमिशन, व्यापक डिवाइस कंपैटिबिलिटी और भरोसेमंद कस्टमर सपोर्ट के ज़रिए, हम आपको बेहतरीन IPTV व्यूइंग एक्सपीरियंस देने के लिए प्रतिबद्ध हैं।

8. क्या ट्रायल पीरियड या फ्री एक्सपीरियंस है?

जी हां, हम नए यूज़र्स को 1 दिन का फ्री ट्रायल देते हैं, जिसमें आप हमारे सभी फीचर्स और चैनल कंटेंट आज़मा सकते हैं। क्रेडिट कार्ड बाइंड करने की ज़रूरत नहीं; ट्रायल खत्म होने के बाद अगर आप सब्सक्राइब करना चुनते हैं, तो पेमेंट के बाद अकाउंट की अवधि जारी रहेगी।

9. टेक्निकल सपोर्ट और कस्टमर सर्विस कैसे मिलेगी?

हम मल्टी-चैनल टेक्निकल सपोर्ट और कस्टमर सर्विस देते हैं, जिनमें 24/7 ऑनलाइन चैट सपोर्ट, ईमेल सपोर्ट और WhatsApp शामिल हैं।

10. रेफरल रिवॉर्ड प्रोग्राम की प्रक्रिया क्या है?

खरीद के बाद, आप सीधे अपने दोस्तों को हमारा WhatsApp नंबर शेयर कर सकते हैं; जब आपका दोस्त खरीद पूरी कर ले, तो हम आपको फ्री में 3 महीने की अवधि गिफ्ट देंगे।

11. क्या कोई छिपा शुल्क या अतिरिक्त चार्ज है?

हम वादा करते हैं कि सारे शुल्क पारदर्शी और खुले हैं — खरीद के समय दिखाई गई कीमत ही आपको देनी है। कोई छिपा शुल्क या अतिरिक्त चार्ज नहीं।

इसके अलावा, ज़्यादातर TV हमारे फ्री दिए गए ऐप्स सपोर्ट करते हैं, कोई अतिरिक्त शुल्क नहीं।

हालांकि, कुछ TV 「सैमसंग」 में शायद केवल थर्ड-पार्टी पेड ऐप चल सकता है। जिन ऐप्स के लिए पेमेंट ज़रूरी है, वहां हम अपने समृद्ध अनुभव के साथ आपको सबसे सस्ती और बेहतरीन यूज़र एक्सपीरियंस वाला ऐप सुझाएंगे, ताकि आपका व्यूइंग अनुभव स्मूद और किफायती दोनों रहे।

अगर आपका कोई सवाल हो या आगे की मदद चाहिए, तो कन्फर्मेशन के लिए कभी भी हमारी कस्टमर सर्विस टीम से संपर्क करें।

12. यूज़र प्राइवेसी और डेटा सुरक्षा कैसे सुनिश्चित होती है?

हम यूज़र प्राइवेसी और डेटा सुरक्षा को बहुत महत्व देते हैं और आपकी पर्सनल जानकारी और पेमेंट डेटा की सुरक्षा के लिए एडवांस्ड एन्क्रिप्शन तकनीक का उपयोग करते हैं। हमारी प्राइवेसी पॉलिसी डेटा के संग्रह, उपयोग और सुरक्षा के तरीके विस्तार से बताती है,

और यह सुनिश्चित करती है कि आपकी जानकारी अनधिकृत थर्ड पार्टी तक न पहुंचे या इस्तेमाल न हो। आप हमारी वेबसाइट पर पूरी प्राइवेसी पॉलिसी देख सकते हैं।

15. सर्विस की अपडेट और अपग्रेड पॉलिसी क्या है?

हम चैनल लिस्ट नियमित रूप से अपडेट करते हैं, लोकप्रिय चैनल और नवीनतम कंटेंट जोड़ते हैं, ताकि आप हमेशा ताज़ा व्यूइंग एक्सपीरियंस का आनंद लें। इसके अलावा, हम सर्विस परफॉर्मेंस और यूज़र इंटरफ़ेस को लगातार बेहतर करते हैं और नए फीचर्स व सुधार लाते हैं।

सारे अपडेट और अपग्रेड मौजूदा यूज़र्स के लिए फ्री हैं, आपको कोई अतिरिक्त शुल्क नहीं देना होगा।

13. क्या सर्विस में विज्ञापन होते हैं?

हमारी सब्सक्रिप्शन सर्विस बिना विज्ञापन वाला व्यूइंग एक्सपीरियंस देती है, जिससे आप बिना रुकावट कंटेंट एनजॉय करें। अगर इस्तेमाल के दौरान आपको विज्ञापन दिखें, तो यह शायद डिवाइस सेटिंग या थर्ड-पार्टी ऐप की वजह से हो — कृपया टेक्निकल सपोर्ट टीम से संपर्क करें।

17. क्या आप Bizum पेमेंट सपोर्ट करते हैं?

इस महीने हमारी BIZUM रिसीविंग लिमिट पूरी हो गई है, अभी केवल PayPal पेमेंट सपोर्ट है [केवल स्पेन के लिए, दूसरे देश इसी तरह]

14. मुझे PayPal की फीस क्यों देनी पड़ेगी?

PayPal से पेमेंट लेने पर लगभग 2 यूरो की फीस लगती है; आमतौर पर ज़्यादातर ग्राहक यह ट्रांसफर फीस देने को तैयार रहते हैं
अगर कुछ ग्राहक बिल्कुल यह फीस देने को तैयार न हों, तो हम उसे वहन कर लेंगे — उसे एक्चुअल प्राइस के हिसाब से ट्रांसफर करने को कह दें

15. रीसेलर पैनल पैकेज की विस्तृत जानकारी क्या है?

हमारा रीसेलर पैनल पैकेज केवल XX(180) यूरो में है, जिसमें 10 क्रेडिट्स शामिल हैं। खरीद के बाद आपको ये अधिकार मिलेंगे:

    • मेंबर अकाउंट्स बनाना: आप अधिकतम 10 एक-साल के मेंबर अकाउंट्स बना सकते हैं, जिन्हें अपने ग्राहकों में बांट सकते हैं।

    • क्रेडिट उपयोग नियम: 1 क्रेडिट = 1 साल, 0.5 क्रेडिट = 6 महीने, इसी तरह आगे; आप अपने ग्राहकों की ज़रूरत के अनुसार अकाउंट की अवधि और सपोर्टेड डिवाइस संख्या लचीले ढंग से तय कर सकते हैं, जैसे हम करते हैं।

    • मल्टी-लैंग्वेज सपोर्ट पैनल: दुनिया भर के रीसेलर्स की ज़रूरतों को ध्यान में रखते हुए, हमने पैनल में कई भाषाएं दी हैं, जिनमें अंग्रेज़ी, फ्रेंच, स्पेनिश, इटालियन, जर्मन आदि शामिल हैं।

    • टेस्ट अकाउंट्स बनाना: डैशबोर्ड से अनलिमिटेड टेस्ट अकाउंट्स बनाएं, खुद आज़माने या संभावित ग्राहकों को दिखाने के लिए — टेस्ट अकाउंट्स पर क्रेडिट्स नहीं कटते।

    • सब्सक्रिप्शन कीमत पर छूट: रीसेलर के नाते, आपको सब्सक्रिप्शन कम कीमत पर मिलेगी, जिससे रीसेल और ज़्यादा मुनाफा आसान होगा।

पैनल इंटरफ़ेस यूज़र-फ्रेंडली है, चलाना बहुत आसान है, और अपने ग्राहकों व सब्सक्रिप्शन को मैनेज और मॉनिटर करना आसान है — यह आपके बिज़नेस शुरू करने और ज़्यादा अच्छा मुनाफा कमाने का आदर्श विकल्प है।

अन्य विकल्प वाले रीसेलर से बात करते समय ध्यान रखने वाली बातें:

1. पहले पूछें कि वह फिलहाल कौन सा प्रोडक्ट बेच रहा है 「अगर हो」 — हो तो उससे एक टेस्ट अकाउंट खुलवाकर हमें भी दें
2. ग्राहक पर ज़ोर दें कि हम ज़्यादा फायदेमंद कीमत दे सकते हैं, और उसकी खरीद कीमत पूछें — उदाहरण के तौर पर एक साल, एक डिवाइस वाला पैकेज
3. अगर उसके पास फिलहाल कोई प्रोडक्ट नहीं है, तो उसे यह समझाएं कि हमारे पैनल से, एक-एक अकाउंट खरीदकर बेचने की तुलना में, ज़्यादा मुनाफा हो सकता है — हिसाब लगाकर बताएं कि एक अकाउंट बेचकर कितने यूरो कमाए जा सकते हैं
4. हमारी प्रति-क्रेडिट कीमत बताएं, और कहें कि अभी प्रोमो पीरियड है, क्रेडिट्स ज़्यादा फायदेमंद कीमत पर मिल सकते हैं — जैसे ओरिजिनल प्राइस 18USD/क्रेडिट बताकर, अभी प्रोमो प्राइस 16USD/क्रेडिट बताएं
5. हमारी प्रोडक्ट सर्विस बताएं — हम मैन्युफैक्चरर हैं, उन "नकली इंजीनियर्स" से अलग जिनसे आपने पहले संपर्क किया था — ज़रा सोचिए, जब आपने उन्हें प्रोडक्ट की दिक्कतें बताईं, तो क्या उन्होंने कभी ठीक किया या समय पर जवाब दिया?
6. हमारी सपोर्टेड पेमेंट मेथड्स बताएं
   

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