دليل استقبال محادثات العملاء لموزعي IPTV

دليل شامل لموزعي IPTV حول استقبال المحادثات، ومعدلات التحويل، وحل المشكلات الشائعة. يتضمن نصوص محادثة ثنائية اللغة بعدة لغات.

أولاً: المفاهيم الأساسية لمحادثات البيع

ما المقصود بمحادثات البيع؟
محادثات البيع هي عملية التواصل مع العملاء المحتملين أو الحاليين عبر أدوات الدردشة عبر الإنترنت (مثل WhatsApp وMessenger). فهي ليست مجرد عمل خدمة عملاء بسيط، بل هي حلقة أساسية لتوجيه العميل بدقة نحو إتمام التجربة والشراء.
في أعمال IPTV لدينا، تساعد المحادثات العملاء بسرعة على التعرف على المنتج وتجربته، وتزيل شكوكهم قبل الشراء، مما يرفع معدل إتمام الصفقات.

ثانياً: التحضيرات

ما تحتاج إلى تجهيزه قبل أن تبدأ

1. الإلمام الكامل بسير عملية المحادثة كاملة «انظر الصورة أدناه».
2. معرفة خطوات الربط الخاصة بكل نوع من الأجهزة.
3. تسجيل حساب WhatsApp Business «يُفضَّل أن يكون عدد المستخدمين ضعف عدد من يستقبل الطلبات»، وتنشيطه واستخدامه بشكل طبيعي لمدة 3-5 أيام.
4. إجراء تدريب محاكاة كامل بنفسك لكل حالة من حالات الأجهزة. «مهم»

ثالثاً: مخطط سير عملية المحادثة

رابعاً: نصوص محادثة مفصلة للرجوع إليها «محدَّث»

تذكَّر أن تسأل خطوة بخطوة، وتأكد من أن المستخدم أنهى الخطوة الحالية قبل الانتقال إلى الخطوة التالية

تذكَّر أن تسأل خطوة بخطوة، وتأكد من أن المستخدم أنهى الخطوة الحالية قبل الانتقال إلى الخطوة التالية

تذكَّر أن تسأل خطوة بخطوة، وتأكد من أن المستخدم أنهى الخطوة الحالية قبل الانتقال إلى الخطوة التالية

📌  \nكل خطوة وتقنية موصوفة أدناه حققت أعلى معدلات التحويل في اختباراتنا الفعلية،\nلا تُغفل أي منها، ولا تكسل، ولا تتخطى خطوات، ولا تغيّر الترتيب\nولا ترسل كل المعلومات للعميل دفعة واحدة\nكل اختلاف في الخطوات يُحدث فرقاً حقيقياً في معدل التحويل، وأموال الإعلانات تدفعها من جيبك، فنأمل أن تأخذ الأمر بجدية.

سير عملية محادثة فعلية يمكن الرجوع إليه

1. بعد دخول العميل، اسأله مباشرةً إن كان يرغب في شراء خدمة IPTV، وإذا سأل عن السعر أرسل له جدول أسعار باقة 12 شهراً وباقة 3 أشهر مباشرةً، ثم اسأله أيهما يريد شراءه

نص مرجعي:

12 meses🔥🔥

1 dispositivo 34,95€

2 dispositivos 49€

3 dispositivos 55€

3 meses🔥

1 dispositivo 14,95€

2 dispositivos 21,95 €

3 dispositivos 30,95€

نص مرجعي:

هذا جدول أسعارنا، أي باقة ترغب في شرائها؟ معظم العملاء يختارون باقة السنة لأنها أوفر.

الترجمة:
Esta es nuestra lista de precios, ¿qué paquete debe adquirir? La mayoría de nuestros clientes eligen la duración de un año, que es una mejor oferta.

نص مرجعي:

نحن الآن في فترة ترويج للمنتج الجديد، والسعر رخيص جداً ومربح، وقد يرتفع السعر بعد أيام

الترجمة:
¡Ahora es el nuevo período de promoción del producto, el precio es muy barato y rentable, en pocos días puede aumentar el precio!

إذا اختار العميل الباقة، أرسل له طرق الدفع مباشرةً
وإذا أخبرك العميل أنه يرغب في التجربة أولاً، فانتقل إلى الخطوة التالية

إذا كان جهاز المستخدم من نوع أندرويد:

نص مرجعي:

وإذا اشتريت خدمتنا الآن، سنمنحك مشغّلاً مجانياً بشكل دائم؛ طالما كنت تستخدم خدمتنا فلن تدفع مرة أخرى ثمن مشغّل أبداً

الترجمة:
Y ahora, al comprar nuestro servicio, también te regalamos un reproductor gratuito permanente, mientras utilices nuestro servicio, ¡nunca más tendrás que pagar por un reproductor!

2. إذا قال العميل إنه يريد تجربة، اسأله عن نوع جهازه

نص مرجعي:

حسناً، لا مشكلة، على أي نوع من الأجهزة ترغب في تجربة الخدمة؟

تلفاز، هاتف، حاسوب أم جهاز لوحي؟

يرجى إخبارنا بماركة الجهاز حتى نتمكن من ترشيح التطبيق المناسب لك

الترجمة:
Ok, no hay problema, ¿en qué tipo de dispositivo te gustaría probarlo?

¿Televisor, teléfono móvil u ordenador o tableta?

Indique la marca del dispositivo para que podamos recomendarle la aplicación adecuada.

3. أرسل له رابط التحميل/طريقة التحميل

نص مرجعي:

هذا رابط تحميل التطبيق؛ أخبرني عند انتهاء التحميل وسأرسل لك الحساب المجاني وأشرح لك طريقة استخدامه الصحيحة.

الترجمة:
Aquí tienes el enlace de descarga de la app, avísame cuando termines de descargarla y te envío la cuenta gratuita y te enseño a usarla correctamente.

إذا كان العميل من مستخدمي التلفاز، فاسأله أيضاً خطوة بخطوة، راجع بالتحديد
مخطط سير العمل للتلفاز الذكي «نظرة عامة + تفصيلي»

خطوات تحميل التطبيق على التلفاز غير الذكي

تذكَّر أن تسأل خطوة بخطوة، وتأكد من أن المستخدم أنهى الخطوة الحالية قبل الانتقال إلى الخطوة التالية

تذكَّر أن تسأل خطوة بخطوة، وتأكد من أن المستخدم أنهى الخطوة الحالية قبل الانتقال إلى الخطوة التالية

تذكَّر أن تسأل خطوة بخطوة، وتأكد من أن المستخدم أنهى الخطوة الحالية قبل الانتقال إلى الخطوة التالية

إذا كان جهاز العميل من نوع أندرويد، يمكنك إرفاق هذه الجملة قبل تعليمه تحميل المشغّل

نص مرجعي:

يرجى اتباع التعليمات الواردة في الصورة لتحميل المشغّل الذي نوفره.

لا تقلق، مشغّلنا مجاني ويوفر نفس جودة تجربة الاستخدام التي توفرها المشغلات المدفوعة!

ومع خدمتنا يمكنك الاستمتاع بتجربة مشاهدة متواصلة بلا انقطاع!

الترجمة:

Por favor, siga las instrucciones de la imagen para descargar el reproductor que proporcionamos.

No se preocupe, nuestro reproductor es gratuito y tiene la misma calidad de uso que los reproductores de pago!

Con nuestra servicio, puede disfrutar de una experiencia de visualización sin interrupciones!

4. اسأله إن كان قد حمّل التطبيق

مهم جداً! لا بد أن تسأل؛ فكثير من العملاء يواجهون مشكلة في هذه الخطوة، وإذا لم تسأل فلن يتواصلوا معك

نص مرجعي:

مرحباً، هل حمّلت التطبيق؟ إذا واجهتك أي مشكلة أرسل لي صورة لها وسأساعدك في حلها.

الترجمة:
Hola, ¿has descargado ya el software? Si tienes problemas, haz una foto y envíamela; te ayudaré a resolver el problema.

5. أرسل له بيانات التجربة + طريقة استخدامها؛ لدي صور جاهزة لكل ذلك، فاستخدمها

أرسل الصور وبيانات التجربة بالترتيب، وانتبه إلى عدم إرسال بيانات زيادة؛ فمثلاً إذا كان تطبيق العميل يحتاج M3U فقط فأرسل M3U وحده، وإذا كان يحتاج صيغة الأسطر الثلاثة «اسم المستخدم + كلمة المرور + الرابط» فأرسل له محتوى الأسطر الثلاثة فقط،

إذا أرسلت الأسطر الثلاثة فذكّر العميل بالانتباه إلى حالة الأحرف (الكبيرة والصغيرة)؛ فكثير من العملاء يخطئون في كتابتها

نص مرجعي:

يرجى اتباع التعليمات الواردة في الصورة وإدخال المعلومات التي أرسلتها لك، وبعدها ستتمكن من استخدام خدمتنا بشكل طبيعي

الترجمة:

Por favor, siga las instrucciones de la imagen y rellene la información que le he enviado, después podrá utilizar nuestro servicio con normalidad.

I-P-T-V (Android & Iphone & I-P-T-V API) Access:

Username:wmsp745

Password:utpu793

IPTV Url:http://lightning-tv.com

I-P-T-V m-3-u Access:

http://lightning-tv.com/get.php?username=wmsp7485&password=utpu7393&type=m3u_plus&output=ts

مهم: بعد إرسال كل شيء، اسأل العميل حتماً: هل نجحت في استخدام منتجنا؟

إذا أخبرك العميل أنه لم ينجح، فاطلب منه أن يرسل لك صورة/لقطة شاشة؛ فالسبب غالباً هو خطأ في كتابة صيغة الأسطر الثلاثة

نص مرجعي:

مرحباً، هل نجحت في استخدام منتجنا؟ إذا واجهتك أي مشكلة أرسل لنا صورة وسنتولى الأمر من أجلك

الترجمة:

¡Hola, ¿ha utilizado con éxito nuestros productos, si tiene algún problema, por favor tome una foto a nosotros, vamos a tratar con él para usted!

6. بعد انتهاء التجربة، أرسل هذا المحتوى

نص مرجعي:

حساب التجربة الخاص بك صالح للاستخدام المجاني لمدة 24 ساعة؛ استمتع به على راحتك، وإذا أردت شراء النسخة الكاملة أو كان لديك أي استفسار فتواصل معنا في أي وقت 🌹.

الترجمة:
Nuestra cuenta de prueba tiene 24 horas de uso gratuito, disfruta usándola y no dudes en contactar con nosotros si quieres comprar la versión completa o tienes alguna duda 🌹.

7. في اليوم التالي تابع العميل واسأله عن تجربته وهل يرغب في شراء النسخة الرسمية

نص مرجعي:

عميلنا العزيز

نشكرك على اختيارك خدمة IPTV الخاصة بنا وتجربتها. نأمل أن تكون قد استمتعت بتجربة مشاهدة عالية الجودة خلال الساعات الأربع والعشرين الماضية.

لمواصلة الاستمتاع بعدد كبير من قنواتنا ومحتوياتنا، ندعوك بكل صراحة لترقية اشتراكك وأن تصبح مشتركاً رسمياً لدينا.

تواصل معنا الآن للترقية، ومواصلة الاستمتاع بمشاهدات رائعة بلا انقطاع.

إذا كان لديك أي استفسار أو احتجت أي مساعدة، فتواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا في أي وقت. وسنسعى لخدمتك بكل اهتمام وحماس.

نشكرك على دعمك وثقتك.

مع خالص التحية

[iPTVWORLD］

[لويس］

الترجمة:

Estimado usuario:

Le agradecemos por haber elegido y probado nuestro servicio de IPTV. Esperamos que haya disfrutado de una experiencia de visualización de alta calidad durante las últimas 24 horas.

Para continuar disfrutando de nuestros numerosos canales y contenidos, le invitamos sinceramente a actualizar su suscripción y convertirse en un usuario suscripto oficial.

Contáctenos para actualizarlo de inmediato y continuar disfrutando de una visualización maravillosa sin interrupciones.

Si tiene alguna duda o necesita ayuda, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de servicio al cliente. Estaremos a su disposición con todo entusiasmo.

Le agradecemos por su apoyo y confianza.

Atentamente,

[iPTVWORLD]

[Louis]

8. عند السؤال تذكّر أن تضيف أن لدينا خصماً الآن، وأعد إرسال جدول الأسعار + أن معظم العملاء يختارون باقة السنة لأنها أوفر.

نص مرجعي:

بالمناسبة، ما زلنا في فترة العرض الترويجي، لكن العرض لا يدوم إلا حتى نهاية الغد، و90% من عملائنا الجدد والعملاء العائدين يختارون باقة السنة لأنها أوفر لهم

الترجمة:

Por cierto, seguimos de rebajas, pero sólo hasta el final de mañana, y el 90% de nuestros clientes nuevos y habituales están eligiendo la suscripción de un año, ¡que es una mejor oferta para ellos!

9. اسأله أي باقة زمنية يريد شراءها، وإذا سأل العميل عن مدد أخرى فأرسل جدول الأسعار الكامل

     🔼  🔼  🔼  🔼      مخطط سير عملية المحادثة SOP      🔼  🔼  🔼  🔼  🔼

خامساً: تقنيات محادثات البيع

جميع هذه التقنيات هدفها إتمام الصفقات بشكل أفضل، ونأمل أن تلتزم بها دائماً وتنفّذ عملية المحادثة بمعايير عالية.

التقنية 1

يمكنك عند دخول العميل إلى المحادثة أن تسأله مباشرةً: هل ترغب في شراء النسخة الرسمية؟ (وإذا أخبرك العميل أنه يريد التجربة أولاً فامنحه التجربة)

بعض العملاء سيشترون مباشرةً

التقنية 2

وحّد الأمر بجعل العملاء يستخدمون المشغّل الذي نرشحه، لتقليل حجم العمل واحتمالية وقوع الأخطاء،

ويمكن أن يكون السبب: نرشح لك تحميل مشغّلنا؛ فهذا المشغّل متوافق بشكل أفضل مع خدمتنا ونادراً ما تحدث معه مشاكل توافق

* مع العملاء العنيدون جداً يمكنك البدء بالمشغّل الذي حمّلوه مسبقاً، وإذا لم ينجح عد إلى مشغّلنا

التقنية 3

تابع كل عميل نجحت تجربته دون استثناء

الدورة هي: اليوم التالي في الساعة 9-10 صباحاً بالتوقيت المحلي، واليوم التالي في الساعة 8 مساءً بالتوقيت المحلي

وإذا لم يرد العميل، فغيّرها إلى الساعة 8 مساءً بالتوقيت المحلي في اليوم التالي، ثم بعد 3 أيام، ثم بعد 7 أيام في التوقيت نفسه

التقنية 4

بالنسبة للعملاء الذين يتجاهلون فجأة ويتوقفون عن الرد «أو الذين يقولون سأشتري بعد قليل أو سأجرب لاحقاً»

استمر في المتابعة

1: اسأل العملاء الذين قالوا إنهم سيشترون: إذا واجهتك أي مشكلة أثناء الدفع يمكنك التواصل معي في أي وقت

2: اسأل العملاء الذين قالوا إنهم سيتجربون لاحقاً: عندما تكون مستعداً تواصل معنا في أي وقت، وسنحتفظ لك بحق التجربة المجانية

التقنية 5

عند إرسال جدول الأسعار، أرسل هذه النسخة أولاً «التي تضم 3 أشهر و12 شهراً فقط» لبيع الباقات الأطول مدة قدر الإمكان وتقليل تكلفة الاختيار على العميل، مع إرفاق جملة: 80% من العملاء يشترون باقة السنة لأنها أوفر؛ وإذا سأل العميل عن باقات بمدد أخرى فأرسل النسخة الكاملة

التقنية 6

ضع وسوم (تصنيفات) لجميع العملاء:

    وسوم الزوار

• وظيفة تصنيف الزوار ووسمهم لتسهيل تسجيل خصائص العملاء وتقديم خدمة مخصصة لهم.

      ملاحظة: الخطوة الأولى في الإدارة الدقيقة هي وسم المستخدمين، وعادة ما تشمل الوسوم الفئات التالية.

• وسم اسم موظف خدمة العملاء
•   وسم القناة «مثل tk أو fb»
• وقت الدخول
• تاريخ الشراء
• هل اشترى أم لا
• نوع التجربة
• جرّب الخدمة
• تجربة ثانية
• غير مهتم
• قيد التجربة
• لم يرد بعد التجربة
• وقت المتابعة
• نوع العضوية «المدة»
• نوع العضوية «عدد الأجهزة»
• هل هو موزع «أي عميل كان يبيع منتجات IPTV أصلاً»

سادساً: الأسئلة الشائعة وطرق التعامل معها

1. هل يمكن استخدام الخدمة على أكثر من جهاز؟

• تدعم خدمة الاشتراك لدينا الاستخدام على عدة أجهزة، لكن عدد الأجهزة المختلف يقابله سعر مختلف؛ للتفاصيل راجع جدول الأسعار

2. ما مدى استقرار الخدمة وموثوقيتها؟

• نعمل على توفير خدمة IPTV عالية الاستقرار والموثوقية. فخوادمنا موزعة على عدة مناطق لضمان اتصال سريع وأقل زمن استجابة ممكن. كما يراقب فريقنا التقني حالة الأنظمة على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع ويعالج أي مشاكل قد تظهر فوراً، لضمان تجربة مشاهدة بلا انقطاع.

3. ما طرق الدفع المتاحة؟

• ندعم PayPal كطريقة دفع رئيسية سهلة، وإذا كانت لديك طرق دفع أخرى فيمكنك ذكرها أيضاً

4. هل توجد سياسة استرداد للأموال؟

• لا. لضمان قدرتنا على تزويدك باستمرار بتجربة مشاهدة عالية الجودة ومستقرة، لا نقدم استرداداً لمنتجات الاشتراك الرسمية بعد الشراء. لذلك ننصحك قبل الشراء باستخدام حساب التجربة المجاني لمدة 24 ساعة لتجربة خدمتنا ومحتوى قنواتنا الغني بشكل كامل، والتأكد من أنه يلبي احتياجاتك تماماً.
• إذا واجهتك أي مشكلة أثناء الاستخدام أو كان لديك أي استفسار، فتواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا في أي وقت. نوفر دعماً على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع وسنحرص على حل أي مشكلة تقنية أو في الاستخدام، لضمان أفضل تجربة مشاهدة. شكراً لتفهمك ودعمك! نلتزم بتقديم خدمة متميزة لكم، ونتطلع إلى رضاك واستخدامك لخدمة IPTV لدينا على المدى الطويل.

5. كم تبلغ تكلفة الاشتراك؟

نقدم عدة باقات تلبي الاحتياجات المختلفة. وتشمل الباقات الشائعة:

جدول الأسعار بالنسخة الصينية «سعر التجزئة المقترح»

• شهر واحد
• جهاز واحد €8.95
• جهازان €13.95
• 3 أجهزة €19.95
• 3 أشهر
• جهاز واحد €14.95
• جهازان €21.95
• 3 أجهزة €30.95
• 6 أشهر
• جهاز واحد €22.95
• جهازان €31.95
• 3 أجهزة €46
• 12 شهراً
• جهاز واحد €34.95
• جهازان €49
• 3 أجهزة €55

6: نسخة الموزعين
    لوحة موزعين متوفرة

• 5 نقاط «يمكنك فتح 5 حسابات بمدة سنة، أو عدد أكبر من الحسابات بمدد أخرى»
• كن وكيلاً «سعر شراء دائم أقل وأفضل»
• صلاحية إنشاء عدد غير محدود من حسابات التجربة مجاناً «لمساعدتك على توسيع نطاق عملك»
• دعم ترقية طلب اليوم بفرق السعر

7. ما نطاق تغطية القنوات وتنوع المحتوى؟

نفخر بتزويدك بأكثر من 16000 قناة تغطي الرياضة والأفلام وقنوات الأطفال والأخبار والموسيقى والأفلام الوثائقية وغيرها من الفئات، لتلبي مختلف احتياجاتك في المشاهدة.

إضافة إلى ذلك، لدينا أكثر من 50000 محتوى فيديو عند الطلب (VOD)، وأكثر من 15000 مسلسل، لضمان مشاهدتك أحدث البرامج وأكثرها شعبية في أي وقت.

تتمتع خدمتنا بنسبة تشغيل تبلغ 99.99% لتضمن مشاهدة مستقرة وسلسة تقريباً بلا أي انقطاع. كما ندعم جودات فيديو 4K 50 FPS والجودة الكاملة FHD والجودة العالية HD لتوفير تجربة بصرية متميزة.

وللتوافق مع مختلف الأجهزة، تدعم خدمتنا جميع الأجهزة، بما في ذلك التلفزيونات الذكية والهواتف والأجهزة اللوحية وأجهزة الحاسوب وأجهزة الاستقبال الشائعة (مثل MAG وEnigma 2 وغيرها). كما ندعم قوائم تشغيل M3U لتتمكن من دمج وإدارة موارد قنواتك بسهولة ورفع مستوى سهولة الاستخدام.

كما نوفر دعماً على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع؛ سواء واجهت مشكلة أو احتجت مساعدة في أي وقت، يمكنك التواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا فوراً، لضمان تجربة استخدام سلسة بلا قلق.

ومن خلال تنوع القنوات والمحتوى، وجودة نقل الفيديو العالية، والتوافق الواسع مع الأجهزة، ودعم العملاء الموثوق، نلتزم بتزويدك بأفضل تجربة مشاهدة IPTV.

8. هل توجد فترة تجريبية أو تجربة مجانية؟

نعم، نوفر للمستخدمين الجدد فترة تجريبية مجانية مدتها يوم واحد يمكنك خلالها تجربة جميع الميزات ومحتوى القنوات. ولا حاجة لربط بطاقة ائتمان، وبعد انتهاء التجربة إذا اخترت مواصلة الاشتراك فسيُمدَّد حسابك بالمدة المتاحة بعد الدفع.

9. كيف أحصل على الدعم التقني وخدمة العملاء؟

نوفر الدعم التقني وخدمة العملاء عبر قنوات متعددة، تشمل الدردشة عبر الإنترنت على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع، والدعم عبر البريد الإلكتروني، وWhatsApp.

10. ما هي خطوات برنامج مكافآت الإحالة؟

بعد شرائك، يمكنك ترشيح رقم WhatsApp الخاص بنا لأصدقائك مباشرةً، وعندما يُتم صديقك عملية الشراء سنمنحك 3 أشهر مجاناً.

11. هل توجد رسوم خفية أو بنود إضافية؟

نتعهد بأن جميع الرسوم شفافة ومعلنة، والسعر المعروض عند الشراء هو كامل المبلغ المطلوب دفعه. لا توجد أي رسوم خفية أو بنود إضافية.

إضافة إلى ذلك، معظم أجهزة التلفاز تدعم التطبيقات التي نوفرها مجاناً دون أي تكلفة إضافية.

لكن، بعض أجهزة التلفاز «سامسونج» قد لا تدعم سوى تطبيقات مدفوعة من أطراف ثالثة. وبالنسبة للتطبيقات المدفوعة، وبفضل خبرتنا الواسعة، سنرشح لك التطبيق الأقل سعراً والأفضل في تجربة الاستخدام، لضمان تجربة مشاهدة سلسة واقتصادية في آن واحد.

وإذا كان لديك أي استفسار أو احتجت مساعدة إضافية، فنرحب بتواصلك مع فريق خدمة العملاء للتأكد.

12. كيف تضمنون خصوصية المستخدمين وأمان البيانات؟

نولي اهتماماً بالغاً لخصوصية المستخدمين وأمان البيانات، ونستخدم تقنيات تشفير متقدمة لحماية معلوماتك الشخصية وبيانات الدفع. وتوضح سياسة الخصوصية لدينا بالتفصيل كيفية جمع البيانات واستخدامها وحمايتها،

ونضمن عدم وصول معلوماتك إلى أطراف ثالثة غير مصرح لها أو استخدامها من قِبلهم. ويمكنك الاطلاع على سياسة الخصوصية الكاملة على موقعنا.

15. ما سياسة تحديث الخدمة وترقيتها؟

نحدّث قائمة القنوات بشكل دوري ونضيف قنوات رائجة وأحدث المحتويات لضمان حصولك دائماً على أحدث تجربة مشاهدة. كما نحسّن أداء الخدمة وواجهة المستخدم باستمرار ونطلق ميزات جديدة وتحسينات.

وجميع التحديثات والترقيات مجانية للمستخدمين الحاليين، ولا حاجة لدفع أي رسوم إضافية.

13. هل تحتوي الخدمة على إعلانات؟

توفر خدمة الاشتراك لدينا تجربة مشاهدة خالية من الإعلانات لتستمتع بمحتوى بلا انقطاع. وإذا واجهت إعلانات أثناء الاستخدام فقد يكون السبب إعدادات الجهاز أو تطبيقات الأطراف الثالثة؛ يرجى التواصل مع فريق الدعم التقني للمساعدة في تشخيص المشكلة.

17. هل تدعمون الدفع عبر Bizum؟

وصل حد BIZUM لاستلام المدفوعات لدينا هذا الشهر، لذلك ندعم الدفع عبر PayPal فقط [هذا يخص إسبانيا فقط، وينطبق الأمر بالمثل على الدول الأخرى]

14. لماذا أتحمّل رسوم PayPal؟

يترتب على استخدام PayPal لاستلام المدفوعات رسوم تقارب 2 يورو، وفي الأحوال العادية معظم العملاء مستعدون لتحمل هذه الرسوم
وإذا رفض عدد قليل من العملاء بشدة دفع هذه الرسوم فسنتحملها نحن، وسيحوّل العميل المبلغ بالسعر الفعلي فقط

15. ما التفاصيل الكاملة لباقة لوحة الموزعين؟

تكلف باقة لوحة الموزعين لدينا XX (180) يورو فقط وتضم 10 نقاط. وبعد الشراء ستحصل على الصلاحيات التالية:

    • إنشاء حسابات الأعضاء: يمكنك إنشاء ما يصل إلى 10 حسابات عضوية بمدة سنة لتوزيعها على عملائك.

    • قواعد استخدام النقاط: النقطة الواحدة تساوي سنة، ونصف نقطة يساوي نصف سنة، وهكذا؛ ويمكنك حسب احتياجات عملائك فتح حسابات بمدد مرنية وبأقصى عدد أجهزة مدعوم، تماماً كما نفعل.

    • لوحة تدعم لغات متعددة: لتلبي احتياجات الموزعين من مختلف أنحاء العالم، نوفر اللوحة بعدة لغات، منها الإنجليزية والفرنسية والإسبانية والإيطالية والألمانية وغيرها.

    • إنشاء حسابات تجريبية: استخدم لوحة التحكم لإنشاء عدد غير محدود من الحسابات التجريبية لتجربتها بنفسك أو عرضها على العملاء المحتملين؛ ولا تستهلك الحسابات التجريبية أي نقاط.

    • أسعار اشتراك مخفضة: كموزع ستحصل على الاشتراكات بأسعار أقل، لتسهيل إعادة البيع وتحقيق أرباح أعلى.

واجهة اللوحة سهلة الاستخدام والتحكم فيها بسيط جداً، ويسهّلها إدارة عملائك واشتراكاتهم ومراقبتها؛ وهي الخيار الأمثل لبدء عملك وتحقيق أرباح أكبر.

نقاط مهمة عند التواصل مع الموزعين المحتملين:

1. اسأله أولاً عن المنتج الذي يبيعه حالياً «إن وُجد»؛ وإن وُجد يمكنك أن تطلب منه فتح حساب تجريبي وتزويدنا به
2. أكد له أننا نقدم أسعاراً أفضل، واسأله عن سعر الشراء الذي يحصل به، وخذ باقة السنة بجهاز واحد مثالاً
3. وإذا لم يكن لديه منتج معروض حالياً، فأكد له أنه عبر لوحتنا، مقارنة بشراء حساب واحد ثم إعادة بيعه، يمكنه تحقيق أرباح أكبر، واحسب له كم يورو يمكنه كسبها من بيع حساب واحد
4. قدّم سعر النقطة الواحدة لدينا، ووضّح أن الفترة الحالية فترة عرض ترويجي يمكنه فيها الحصول على النقاط بسعر أفضل، مثل إخباره أن السعر الأصلي 18USD للنقطة والسعر الترويجي الآن 16USD للنقطة
5. اشرح له خدمة منتجنا؛ فنحن المصنّع، ونختلف عن «المهندسين المزيفين» الذين تواصل معهم سابقاً؛ فكّر جيداً: هل سبق أن أصلحوا لك مشكلة عند إبلاغهم بها، أو ردّوا عليك في الوقت المناسب؟
6. اشرح له طرق الدفع التي ندعمها
   

مواضيع ذات صلة

• المزيد من نصوص المحادثة لموزعي IPTV
• نصوص محادثة شائعة بعدة لغات
• تواصل مع ABLE IPTV للحصول على دعم الموزعين