IPTV チャット＆フォローアップスクリプト集

IPTV リセラー向けの多言語チャット＆フォローアップスクリプト集。プリセールス、アクティベーション、追客、アップグレードの各シーンをカバーしています。

[フォローアップ] 複数端末での追客用「最初にユーザーの意向回答を得てから送る」

訳文：

中国語：

友達よ、シェアプランならご両親にもアクセスを許可して、一緒に試合を観戦することまでできますよ📞

Spanish:

Amigo, con el Plan para Compartir hasta puedes dar acceso a tus padres y ver partidos juntos 📞

English:

Friends, with a shared plan you can even give your parents access and watch the game together 📞

[フォローアップ] 1 か月プラン利用者のリフォロー

訳文：

中国語：

“友達、あなたのプランはもうすぐ終了です。特別なご用意をしました💙

シェアプラン

56 ユーロ/年 | 18 ユーロ/人

“大切な人と一緒に試合をお楽しみください。”

✔ 同時に 3 台接続

✔ 適した用途：

-ご家庭での利用

-友人 2 人とのシェア

-テレビ＋スマホ＋タブレット

あなたの個人プラン

39 ユーロ/年 | 3.25 ユーロ/月

“あなたのホームシアターはいつでも利用可能”

保存した番組もずっと安心。どちらにしますか？ 😊”

------------------------------------------------------------------------------------------------

スペイン語

"Amigo, tu plan está por terminar y tenemos algo especial para ti 💙

Plan para Compartir

56€/año | 18€/persona

""Disfruta esos partidos con tus personas especiales""

✔ 3 dispositivos a la vez

✔ Ideal para:

-Uso familiar

-Compartir con 2 amigos

-TV + móvil + tablet

Tu Plan Personal

39€/año | 3.25€/mes

""Tu cine en casa siempre disponible""

Tus programas guardados siempre seguros,¿Con cuál te quedas? 😊"

------------------------------------------------------------------------------------------------

English:

"Friend, your plan is about to end and we have something special for you 💙

Sharing Plan

€56/year | €18/person

"Enjoy those games with your special someone"

✔ 3 devices at once

✔ Ideal for:

- Family use

- Sharing with 2 friends

- TV + mobile + tablet

Your Personal Plan

€39/year | €3.25/month

"Your home theater always available"

Your saved programs always safe. Which one will you choose? 😊"

[フォローアップ] Step0: 接触のみ・まだ発話なし

訳文：

中国語：

“こんにちは

最適なアプリをご案内するため、お使いのデバイスを教えてください。例：“LG” や “Fire TV Stick”。

これでトライアルを即時有効化できます：

- すべてのスポーツチャンネルをライブ配信

- 12 万本以上の映画/ドラマ

------------------------------------------------------------------------------------------------

Spanish:

"¡Hola! 😊

Para que tengas la mejor app, dime tu dispositivo. Por ejemplo: ""LG"" o ""Fire TV Stick"".

Con esto activo tu prueba al momento con:

-Todos los canales deportivos EN VIVO

-Más de 120,000 películas/series"

------------------------------------------------------------------------------------------------

English:

"Hi! 😊

To get the best app, tell me your device. For example: "LG" or "Fire TV Stick."

This will activate your trial instantly with:

-All LIVE sports channels

-More than 120,000 movies/series"

[フォローアップ] Step3: トライアル済み・フォロー待ち

訳文：

中国語：

こんにちは！ 🍿 トライアルはもうすぐ終了です。継続をご希望の場合、履歴とお気に入りはそのまま残ります。現在、50% の特別割引をご利用いただけます。プランをご覧になりますか？“価格” と送っていただければお送りします。

Spanish:

Hola! 🍿 Tu prueba está por terminar. Si decides continuar, conservaremos todo tu historial y favoritos sin cambios. Ahora tienes un descuento especial del 50%. ¿Te interesa ver las opciones? Dime "precio" y te las envío.

English:

Hello! 🍿 Your trial is about to end. If you decide to continue, we'll keep all your history and favorites unchanged. You now have a special 50% discount. Interested in seeing the options? Let me know the price and I'll send them to you.

[フォローアップ] Step5: 購入済み・利用中

訳文：

中国語：

“こんにちは！🌟 お支払いありがとうございます！IPTV WORLD に関するご質問には、いつでもお答えします。

ちなみに：

お友達を 1 人ご招待するごとに → 1 か月無料

ディストリビューターなら月最大 500 ユーロ稼げることをご存知ですか？ご希望であれば、やり方をお伝えします。”

Spanish:

"¡Hola! 🌟 ¡Gracias por tu pago! Estoy aquí para lo que necesites con IPTV WORLD.

Por cierto:

Por cada amigo que invites → +1 mes gratis

¿Sabías que como distribuidor puedes ganar hasta €500/mes? Te cuento cómo si quieres."

English:

"Hi! 🌟 Thanks for your payment! I'm here for whatever you need with IPTV WORLD.

By the way:

For every friend you invite → +1 month free

Did you know that as a distributor you can earn up to €500/month? I'll tell you how if you want."

[フォローアップ] Step4: フォロー済み・未返信

訳文：

中国語：

こんにちは！ 👀 もしご興味があれば、残りあと 3 件の割引枠があります。少しでもお得になるよう、確保しておきます。いつでもお知らせください。

Spanish:

Hola! 👀 Por si te apetece, quedan justo 3 descuentos. Los dejo reservados por si quieres ahorrar algo. Me dices cuando quieras.

English:

Hello! 👀 In case you're interested, there are just three discounts left. I'm keeping them in reserve in case you want to save some money. Let me know whenever you want.

[フォローアップ] Step2: ダウンロード済み・未トライアル

訳文：

中国語：

こんにちは！ 😊 VIP アカウントの準備ができました。アプリへのログイン情報をお送りします。開始の準備はよろしいですか？

Spanish:

¡Hola! 😊 Tu cuenta VIP ya está lista. Te enviaré los datos para entrar a la app. ¿Listo para empezar?

English:

Hello! 😊 Your VIP account is ready. I'll send you the details to log in to the app. Ready to get started?

[フォローアップ] Step1: デバイス確認済み

訳文：

中国語：

こんにちは！ 👋 VIP トライアルが有効化されました。2 分で読めるクイックガイドをお送りします。今お時間はありますか？喜んで一歩ずつご説明します。

Spanish:

¡Hola! 👋 Tu prueba VIP ya está activada. Te enviaré una guía rápida de 2 minutos. ¿Tienes tiempo ahora? Con gusto te explico paso a paso.

English:

Hello! 👋 Your VIP trial is now activated. I'll send you a quick 2-minute guide. Do you have time now? I'd be happy to walk you through it step by step.

[購入関連] 1 か月料金「1 か月を聞かれたときだけ送る」

訳文：

中国語：

“🎁1 か月 1 台端末 → 9.9 ユーロ“初回体験の新規のお客様のみ有効”

🎉 さらに、お友達を年間プランのご購入にご招待いただくと、3 か月分を無料でプレゼントします。

Spanish:

"🎁1 mes 1 dispositivo → 9.9€「Solo válido para nuevos clientes en su primera experiencia」

🎉 Además, si invitas a un amigo a comprar el plan anual, te regalamos tres meses gratis."

English:

"🎁1 month, 1 device → €9.9「Only valid for new customers on their first experience」

🎉 Plus, if you invite a friend to purchase the annual plan, we'll give you three months free."

[購入関連] 氏名の送付を依頼「支払いスクリーンショットの受領後に送る」

訳文：

中国語：

毎日大量の注文を処理しているため、注文を即座に確認し、更新をできるだけ早く処理できるよう、お支払いアカウントのお名前をご提供いただくようお願いしています。

Spanish:

Debido al alto volumen de pedidos que gestionamos a diario, te pedimos que nos envíes el nombre de la cuenta de pago para que podamos verificar tu pedido de inmediato y procesar la renovación lo antes posible.

English:

Due to the high volume of orders we process daily, we ask that you provide your payment account name so we can verify your order immediately and process your renewal as quickly as possible.

[プリセールス] テレビの型番を尋ねる

訳文：

中国語：

テレビのブランドと、スマートテレビかどうかを教えてください。最適なソフトウェアの選択肢をご提案できます。

Spanish:

Dime la marca de tu tele y si es una Smart TV, así puedo recomendarte la mejor opción de software.

English:

Tell me the brand of your TV and if it's a Smart TV, so I can recommend the best software option for you.

[プリセールス] トライアルアカウントは 24 時間有効...

訳文：

中国語：

無料でお試しいただけるのは 24 時間です。ぜひ存分にご活用ください！後でフルバージョンをご希望の場合やご質問がある場合は、いつでもご連絡ください🌹。

Spanish:

Tienes 24 horas para probar el acceso gratis. ¡Aprovéchalo! Si luego quieres la versión completa o tienes alguna duda, escríbeme sin problema 🌹.

English:

You have 24 hours to try the free version. Take advantage of it! If you'd like the full version later or have any questions, please feel free to contact me 🌹.

[プリセールス] 完了したら教えてください。問題があればいつでも連絡を。サポートします

訳文：

中国語：

完了したら教えてください。何か問題があればお知らせいただければ、お手伝いします。

Spanish:

Dime cuando hayas acabado y, si tienes algún problema, házmelo saber y te echo una mano.

English:

Let me know when you're done, and if you have any problems, let me know and I'll give you a hand.

[購入関連] アップグレード完了「正式アカウントのアップグレード完了後に送る」

訳文：

中国語：

アップデートが完了しました。

Spanish:

La actualización se ha completado para usted

English:

The update is complete for you.

[購入関連] 年間料金表「最初に送る」

訳文：

中国語：

“12 か月

3 台端末 66 ユーロ - 🔥🔥90% の人が選択

2 台端末 59 ユーロ

1 台端末 44 ユーロ”

Spanish:

"12 meses

3 dispositivos 66€-🔥🔥El 90% de la gente elige

2 dispositivos 59€

1 dispositivo 44€"

English:

"12 months

3 devices €66 - 90% of people choose

2 devices €59

1 device €44"

[購入関連] 料金表送付後の 2 通目「希望プランを尋ねる」

訳文：

中国語：

“この料金表をご覧いただき、どのプランが一番合うと思いますか、教えてください。

ご不明な場合は、ご家庭のテレビの台数と、普段テレビを見る人数を教えてください。 “それに応じて適切なプランをご提案します。”

Spanish:

"Mira esta lista de precios y dime qué paquete crees que te queda mejor.  

Si no estás seguro, házmelo saber, cuántos televisores tienes en casa y cuántas personas suelen ver la televisión. Así puedo recomendarte el paquete adecuado."

English:

"Look at this price list and tell me which package you think best suits you.

If you're not sure, let me know how many TVs you have at home and how many people usually watch TV. That way I can recommend the right package for you."

[購入関連] 3 台端末のシェア提案トーク「3 番目に送る」

訳文：

中国語：

ねえ、見て。3 台端末の年間プランが今セール中で、これが一番お得です。シェアすれば 1 台あたり年 22 ユーロになります。友人 2 人とシェアすれば、1 人あたり年 22 ユーロのみ。とてもお得な取引です！

Spanish:

Oye, mira, el plan anual para 3 dispositivos está en oferta ahora y es la mejor opción. Si lo repartes, cada dispositivo sale a 22 euros al año. Si lo compartes con dos amigos, a cada uno le costaría solo 22 euros al año. ¡Muy buen deal!

English:

Hey, look, the annual plan for 3 devices is on sale right now and it's the best option. If you split it, each device costs 22 euros per year. If you share it with two friends, it would only cost 22 euros per year for each of you. A great deal!

[デバイスコード]「アカウント/パスワード方式」Rayo プレーヤー「Xiaomi｜Fire TV Stick｜その他 Android 端末向け」

訳文：

中国語：

“このアプリ（RayoTV）を開き、画像の手順に従って、当社が提供したコードを入力してください。

これで番組の視聴を開始できます。

ご不明な点や分からないことがあれば、いつでもご連絡ください。

Spanish:

"Abre esta app (RayoTV), sigue las instrucciones de la imagen y rellena el código que te facilitamos.

Entonces podrás empezar a ver nuestros programas.

Si tienes alguna duda o no entiendes algo, no dudes en ponerte en contacto con nosotros."

English:

"Open this app (RayoTV), follow the instructions in the image, and fill in the code we provided.

Then you can start watching our programs.

If you have any questions or don't understand anything, don't hesitate to contact us."

操作手順：

[デバイスコード]「コード方式」Rayo プレーヤー「Xiaomi｜Fire TV Stick｜その他 Android 端末向け」

訳文：

中国語：

“このアプリ（RayoTV）を開き、画像の手順に従って、当社が提供したコードを入力してください。

これで番組の視聴を開始できます。

ご不明な点や分からないことがあれば、いつでもご連絡ください。

Spanish:

"Abre esta aplicación (RayoTV), sigue las instrucciones de la imagen y rellena el código que te hemos facilitado.

Entonces podrás empezar a ver nuestros programas.

Si tienes algún problema o no entiendes algo, no dudes en ponerte en contacto con nosotros."

English:

"Open this app (RayoTV), follow the instructions in the image, and fill in the code we provided.

Then you can start watching our programs.

If you have any problems or don't understand anything, don't hesitate to contact us."

操作手順：

[デバイスコード] IPTV Smarters の Ping コードをスキップ

訳文：

中国語：

画像の手順に従って、このボタンをクリックしてください。

Spanish:

Haga clic en este botón de acuerdo con las instrucciones de la imagen.

English:

Click this button according to the instructions in the image.

操作手順：

[デバイスコード] Android 系端末のアプリ導入方法

訳文：

中国語：

画像の説明に従って、当社提供のプレーヤーをダウンロードしてください。

ご安心ください。当社のプレーヤーは無料で、有料プレーヤーと同等の使い勝手です！

当サービスで、途切れない視聴体験をお楽しみいただけます！

Spanish:

"Por favor, siga las instrucciones de la imagen para descargar el reproductor que proporcionamos.

No se preocupe, nuestro reproductor es gratuito y tiene la misma calidad de uso que los reproductores de pago!

Con nuestra servicio, puede disfrutar de una experiencia de visualización sin interrupciones!"

English:

Please follow the instructions in the image to download the player we provide.

Don't worry, our player is free and offers the same user-friendliness as paid players!

With our service, you can enjoy a seamless viewing experience!

操作手順：

[デバイスコード] XC IPTV

訳文：

中国語：

アプリストアで XC IPTV を検索してください。アプリのアイコンは下図のとおりです。ダウンロードが完了したら、この項目を選択し、当社が提供した情報を順番に入力してください

注意：当社が提供したリンクを直接クリックせず、アプリ内に入力してください。

Spanish:

"Por favor, vaya al mercado de aplicaciones y busque XC IPTV, su icono de aplicación se parece a lo siguiente, cuando haya terminado de descargar, por favor seleccione este elemento y rellene la información que hemos proporcionado en secuencia

Nota: Por favor, no haga clic en el enlace que le proporcionamos directamente, sino rellénelo en la aplicación."

English:

"Please go to the app market and search for XC IPTV. Its app icon looks like this. Once the download is complete, select it and fill in the information we've provided in sequence.

Note: Please do not click the link we provide directly, but fill it in within the app."

操作手順：

[デバイスコード] Smarters Pro の紐付け「Android＆Windows＆一部の非スマートテレビ」

訳文：

中国語：

画像の手順に従って操作してください。入力の際は、大文字・小文字が区別される点にご注意ください。ご不明な点があれば写真を撮って送ってください。解決をお手伝いします。

Spanish:

Siga las instrucciones de la imagen. Tenga en cuenta que en el proceso de llenado se distingue entre mayúsculas y minúsculas. Si tiene alguna duda, haga una foto y envíemela, le ayudaré a resolver el problema.

English:

Follow the instructions in the image. Please note that the filling process is case-sensitive. If you have any questions, take a photo and send it to me; I'll help you solve the problem.

操作手順：

[デバイスコード] iPhone の紐付け

訳文：

中国語：

“画像の手順に従い、当社が提供したリンクを URL 欄に貼り付けてください。リンクを直接クリックしないでください。

問題があれば、スクリーンショットを撮ってお送りください。”

Spanish:

"Por favor, siga las instrucciones de la imagen y pegue el enlace que le he proporcionado en la URL, no haga clic en el enlace directamente.

Si tienes algún problema, haz una captura de pantalla y envíanosla."

English:

Please follow the instructions in the image and paste the link I provided into the URL. Do not click on it directly.

If you have any problems, take a screenshot and send it to us.

操作手順：

[デバイスコード] Samsung「Smart One」

訳文：

中国語：

画像の手順に従ってコードをお知らせください。紐付け作業はまもなく完了します。

Spanish:

Por favor, facilíteme el código según las instrucciones de la imagen y el proceso de encuadernación se realizará en breve.

English:

Please provide me with the code according to the instructions in the image and the binding process will be completed shortly.

操作手順：

[デバイスコード] SS IPTV「スマートテレビの 90% で使用可」

訳文：

中国語：

画像の手順に従ってデバイスコードをお知らせください。アカウントを紐付けいたします。

なお、デバイスコードを撮影した後は、コードが自動更新されるため、このページを離れないでください。

Spanish:

"Por favor, facilítame el código del dispositivo de acuerdo con las instrucciones de la imagen para que pueda vincular tu cuenta.

Por favor, tenga en cuenta que después de haberme fotografiado el código del dispositivo, no salga de esta página, ya que el código se actualizará automáticamente."

English:

"Please provide me with the device code according to the instructions in the image so I can link your account.

Please note that after you have photographed the device code, do not leave this page, as the code will update automatically."

操作手順：

[デバイスコード] Smart TV Club「SS IPTV が使えないとき」

訳文：

中国語：

画像の手順に従ってデバイスコードをお知らせください。まもなくアカウントの紐付けを行います。このダイアログは閉じないでください

Spanish:

Por favor, facilíteme el código del dispositivo de acuerdo con las instrucciones de la imagen, la vinculación de la cuenta tendrá lugar en breve, por favor, no abandone esta ventana de diálogo

English:

Please provide me with the device code according to the instructions in the image, account linking will take place shortly, please do not leave this dialog window

操作手順：

[購入関連] 支払いスクリーンショットの送付依頼

訳文：

中国語：

お支払いが完了した場合は、会員資格を更新できるよう、支払いのスクリーンショットをお送りください。

Spanish:

Si ha completado el pago, envíenos una captura de pantalla del pago para que podamos actualizar su membresía para usted.

English:

If you have completed payment, please send us a screenshot of your payment so we can update your membership for you.

[購入関連] 1 年更新後に送信/紹介で 3 か月プレゼント

訳文：

中国語：

当社の製品をお友達にご紹介いただき、そのお友達が年間会員のご購入を決めた場合は、3 か月分の会員期間を追加で差し上げます。引き続き快適なご利用をお楽しみください🌹！

Spanish:

Puedes presentar nuestros productos a tus amigos, y si ellos deciden comprar una membresía anual, podemos añadir tres meses extra de membresía para ti, de nuevo, ¡feliz uso 🌹!

English:

You can introduce our products to your friends, and if they decide to purchase an annual membership, we can add three extra months of membership for you, again, happy using 🌹!

[フォローアップ] 🌹技術チームから、現在サーバーを更新中との連絡がありました。ここ数日、一部中断が発生するかもしれませんが、更新完了後はより安定したサービスとより多くのコンテンツをお楽しみいただけます。ご支援に感謝いたします

訳文：

中国語：

技術担当から、現在サーバーを更新中で、今後数日間は一部中断が発生する可能性があると連絡がありました。ただし更新が完了すれば、より安定したサービスとより多くのコンテンツをお楽しみいただけます。ご支援ありがとうございます。

Spanish:

Nuestros técnicos me han informado de que recientemente estamos actualizando nuestros servidores y que quizás haya algunos cortes en estos días. Pero una vez que se termine la actualización, usted disfrutará de un servicio más estable y tendrá más contenido. Gracias por su apoyo.

English:

Our technicians have informed me that we are recently updating our servers and that there may be some outages in the coming days. However, once the update is complete, you will enjoy a more stable service and more content. Thank you for your support.

[購入関連] Bizum の上限

訳文：

中国語：

今月は Bizum の入金上限に達しました。申し訳ございません。

Spanish:

Hemos alcanzado el límite de cobro de Bizum este mes. Lo sentimos.

English:

We've reached our Bizum payment limit this month. We're sorry.

[プリセールス] デバイスを尋ねる

訳文：

中国語：

こんにちは！無料トライアルはどのデバイスでお試しになりますか？テレビ、スマートフォン、それともパソコンですか？

Spanish:

Hola amigo, ¿en qué dispositivo te gustaría hacer la prueba gratuita? ¿En el televisor, el móvil o la computadora?

English:

Hi friend, which device would you like to try the free trial on? A TV, a mobile phone, or a computer?

[購入関連] 完全版料金表

訳文：

中国語：

“12 か月🔥🔥90% の人が選択

1 台端末 44 ユーロ

2 台端末 59 ユーロ

3 台端末 66 ユーロ

6 か月

1 台端末 29.74 ユーロ

2 台端末 39.74 ユーロ

3 台端末 42.74 ユーロ

3 か月

1 台端末 25 ユーロ

2 台端末 €28.74

3 台端末 32.74 ユーロ

1 か月「割高・非推奨」

1 台端末 9.9 ユーロ”

Spanish:

"12 meses🔥🔥El 90% de la gente elige

1 dispositivo 44€

2 dispositivos 59€

3 dispositivos 66€

6 meses

1 dispositivo 29.74€

2 dispositivos 39.74€

3 dispositivos 42.74€

3 meses

1 dispositivo 25€

2 dispositivos 28.74 €

3 dispositivos 32.74€

1 meses「Más caro, no recomendado」

1 dispositivo 9.9€"

English:

"12 months🔥🔥90% of people choose

1 device €44

2 devices €59

3 devices €66

6 months

1 device €29.74

2 devices €39.74

3 devices €42.74

3 months

1 device €25

2 devices €28.74

3 devices €32.74

1 month「More expensive, not recommended」

1 device €9.90"

[プリセールス] トライアルアカウントは 1 台のみ紐付け可能

訳文：

中国語：

トライアルアカウントは 1 台のデバイスでのみご利用いただけます。ご検討ください。もちろん、当社の正式版では複数のデバイスへのログインが可能です。

Spanish:

Nuestra cuenta de prueba solo admite el uso en un dispositivo. Usted puede hacer una selección. Por supuesto, nuestra versión oficial le permite elegir iniciar sesión en múltiples dispositivos.

English:

Our trial account only supports use on one device. You can choose to log in on multiple devices. Of course, our official version allows you to choose to log in on multiple devices.

関連記事

• チャット接客ガイド
• 多言語のチャット文例集
• リセラーサポートへのお問い合わせ