Coleção de Roteiros de Chat e Follow-up para Revendedores IPTV

Uma coleção de roteiros de chat e follow-up multilíngues para revendedores de IPTV, cobrindo pré-venda, ativação, retorno e upgrade.

[Follow-up] Argumento multi-dispositivo para retomar o pedido 「envie só depois de obter a primeira resposta de intenção do usuário」

Tradução:

Português:

Amigo, com o plano compartilhado você pode até dar acesso aos seus pais e assistir aos jogos juntos 📞

Spanish:

Amigo, con el Plan para Compartir hasta puedes dar acceso a tus padres y ver partidos juntos 📞

English:

Friends, with a shared plan you can even give your parents access and watch the game together 📞

---

[Follow-up] Retorno para usuários do plano mensal

Tradução:

Português:

"Amigo, seu plano está prestes a acabar e preparamos algo especial para você 💙

Plano Compartilhado

56 euros/ano | 18 euros/pessoa

"Aproveite esses jogos com as pessoas especiais da sua vida."

✔ 3 dispositivos conectados ao mesmo tempo

✔ Ideal para:

- Uso em família

- Compartilhar com 2 amigos

- TV + celular + tablet

Seu Plano Pessoal

39 euros/ano | 3.25 euros/mês

"Seu cinema em casa sempre disponível"

Seus programas salvos sempre guardados. Com qual você fica? 😊"

------------------------------------------------------------------------------------------------

Espanhol

"Amigo, tu plan está por terminar y tenemos algo especial para ti 💙

Plan para Compartir

56€/año | 18€/persona

""Disfruta esos partidos con tus personas especiales""

✔ 3 dispositivos a la vez

✔ Ideal para:

-Uso familiar

-Compartir con 2 amigos

-TV + móvil + tablet

Tu Plan Personal

39€/año | 3.25€/mes

""Tu cine en casa siempre disponible""

Tus programas guardados siempre seguros,¿Con cuál te quedas? 😊"

------------------------------------------------------------------------------------------------

English:

"Friend, your plan is about to end and we have something special for you 💙

Sharing Plan

€56/year | €18/person

"Enjoy those games with your special someone"

✔ 3 devices at once

✔ Ideal for:

- Family use

- Sharing with 2 friends

- TV + mobile + tablet

Your Personal Plan

€39/year | €3.25/month

"Your home theater always available"

Your saved programs always safe. Which one will you choose? 😊"

---

[Follow-up] Step0: Entrou em contato, mas não disse nada\t

Tradução:

Português:

"Olá

Para indicar o melhor aplicativo, me diga qual é o seu dispositivo. Por exemplo: "LG" ou "Fire TV Stick".

Com isso eu ativo o seu teste na hora com:

- Todos os canais de esportes AO VIVO

- Mais de 120.000 filmes/séries

------------------------------------------------------------------------------------------------

Spanish:

"¡Hola! 😊

Para que tengas la mejor app, dime tu dispositivo. Por ejemplo: ""LG"" o ""Fire TV Stick"".

Con esto activo tu prueba al momento con:

-Todos los canales deportivos EN VIVO

-Más de 120,000 películas/series"

------------------------------------------------------------------------------------------------

English:

"Hi! 😊

To get the best app, tell me your device. For example: "LG" or "Fire TV Stick."

This will activate your trial instantly with:

-All LIVE sports channels

-More than 120,000 movies/series"

---

[Follow-up] Step3: Já testou, aguardando retorno\t

Tradução:

Português:

Olá! 🍿 Seu teste está acabando. Se você decidir continuar, mantemos todo o seu histórico e os favoritos intactos. Agora você tem 50% de desconto especial. Quer ver as opções? Diga "preço" que eu as envio.

Spanish:

Hola! 🍿 Tu prueba está por terminar. Si decides continuar, conservaremos todo tu historial y favoritos sin cambios. Ahora tienes un descuento especial del 50%. ¿Te interesa ver las opciones? Dime "precio" y te las envío.

English:

Hello! 🍿 Your trial is about to end. If you decide to continue, we'll keep all your history and favorites unchanged. You now have a special 50% discount. Interested in seeing the options? Let me know the price and I'll send them to you.

---

[Follow-up] Step5: Comprou e está usando

Tradução:

Português:

"Olá! 🌟 Obrigado pelo seu pagamento! Estou à disposição para o que você precisar com a IPTV WORLD.

A propósito:

Cada amigo indicado → +1 mês grátis

Você sabia que, como revendedor, pode ganhar até 500 euros por mês? Se quiser, te conto como."

Spanish:

"¡Hola! 🌟 ¡Gracias por tu pago! Estoy aquí para lo que necesites con IPTV WORLD.

Por cierto:

Por cada amigo que invites → +1 mes gratis

¿Sabías que como distribuidor puedes ganar hasta €500/mes? Te cuento cómo si quieres."

English:

"Hi! 🌟 Thanks for your payment! I'm here for whatever you need with IPTV WORLD.

By the way:

For every friend you invite → +1 month free

Did you know that as a distributor you can earn up to €500/month? I'll tell you how if you want."

---

[Follow-up] Step4: Já retornou, sem resposta\t

Tradução:

Português:

Olá! 👀 Caso se interesse, restam exatamente 3 descontos. Deixo eles reservados caso você queira economizar. Me avise quando quiser.

Spanish:

Hola! 👀 Por si te apetece, quedan justo 3 descuentos. Los dejo reservados por si quieres ahorrar algo. Me dices cuando quieras.

English:

Hello! 👀 In case you're interested, there are just three discounts left. I'm keeping them in reserve in case you want to save some money. Let me know whenever you want.

---

[Follow-up] Step2: Baixou, mas não testou

Tradução:

Português:

Olá! 😊 Sua conta VIP já está pronta. Vou te enviar os dados para entrar no aplicativo. Pronto para começar?

Spanish:

¡Hola! 😊 Tu cuenta VIP ya está lista. Te enviaré los datos para entrar a la app. ¿Listo para empezar?

English:

Hello! 😊 Your VIP account is ready. I'll send you the details to log in to the app. Ready to get started?

---

[Follow-up] Step1: Dispositivo já confirmado\t

Tradução:

Português:

Olá! 👋 Seu teste VIP já está ativado. Vou te enviar um guia rápido de 2 minutos. Você tem um tempo agora? Tenho todo o gosto em te explicar passo a passo.

Spanish:

¡Hola! 👋 Tu prueba VIP ya está activada. Te enviaré una guía rápida de 2 minutos. ¿Tienes tiempo ahora? Con gusto te explico paso a paso.

English:

Hello! 👋 Your VIP trial is now activated. I'll send you a quick 2-minute guide. Do you have time now? I'd be happy to walk you through it step by step.

---

[Sobre a compra] Preço mensal 「envie só se o cliente perguntar」\t

Tradução:

Português:

"🎁1 mês 1 dispositivo → 9.9 euros 「válido só para novos clientes na primeira experiência」

🎉 Além disso, se você indicar um amigo que comprar o plano anual, ganha três meses de brinde.

Spanish:

"🎁1 mes 1 dispositivo → 9.9€「Solo válido para nuevos clientes en su primera experiencia」

🎉 Además, si invitas a un amigo a comprar el plan anual, te regalamos tres meses gratis."

English:

"🎁1 month, 1 device → €9.9「Only valid for new customers on their first experience」

🎉 Plus, if you invite a friend to purchase the annual plan, we'll give you three months free."

---

[Sobre a compra] Pedir o nome da conta de pagamento 「envie depois de receber o print do pagamento」\t

Tradução:

Português:

Como processamos um alto volume de pedidos todos os dias, pedimos que nos envie o nome da conta de pagamento para verificarmos o seu pedido na hora e processarmos a renovação o quanto antes.

Spanish:

Debido al alto volumen de pedidos que gestionamos a diario, te pedimos que nos envíes el nombre de la cuenta de pago para que podamos verificar tu pedido de inmediato y procesar la renovación lo antes posible.

English:

Due to the high volume of orders we process daily, we ask that you provide your payment account name so we can verify your order immediately and process your renewal as quickly as possible.

---

[Pré-venda] Perguntar o modelo da TV\t

Tradução:

Português:

Me diga a marca da sua TV e se ela é Smart TV, assim posso recomendar a melhor opção de software para você.

Spanish:

Dime la marca de tu tele y si es una Smart TV, así puedo recomendarte la mejor opción de software.

English:

Tell me the brand of your TV and if it's a Smart TV, so I can recommend the best software option for you.

---

[Pré-venda] A conta de teste vale 24 horas...\t

Tradução:

Português:

Você tem 24 horas para testar o acesso de graça. Aproveite bem! Se depois quiser a versão completa ou tiver qualquer dúvida, me chame sem problema 🌹.

Spanish:

Tienes 24 horas para probar el acceso gratis. ¡Aprovéchalo! Si luego quieres la versión completa o tienes alguna duda, escríbeme sin problema 🌹.

English:

You have 24 hours to try the free version. Take advantage of it! If you'd like the full version later or have any questions, please feel free to contact me 🌹.

---

[Pré-venda] Me avise quando terminar; se tiver qualquer problema, fale comigo que eu te ajudo a resolver\t

Tradução:

Português:

Me avise quando terminar e, se tiver qualquer problema, me diga que eu te dou uma mão.

Spanish:

Dime cuando hayas acabado y, si tienes algún problema, házmelo saber y te echo una mano.

English:

Let me know when you're done, and if you have any problems, let me know and I'll give you a hand.

---

[Sobre a compra] Upgrade concluído 「envie depois de ativar a conta oficial do cliente」\t

Tradução:

Português:

Sua atualização foi concluída.

Spanish:

La actualización se ha completado para usted

English:

The update is complete for you.

---

[Sobre a compra] Tabela de preços anual 「envie no primeiro passo」\t

Tradução:

Português:

"12 meses

3 dispositivos 66 euros - 🔥🔥90% das pessoas escolhem

2 dispositivos 59 euros

1 dispositivo 44 euros"

Spanish:

"12 meses

3 dispositivos 66€-🔥🔥El 90% de la gente elige

2 dispositivos 59€

1 dispositivo 44€"

English:

"12 months

3 devices €66 - 90% of people choose

2 devices €59

1 device €44"

---

[Sobre a compra] Enviar depois da tabela de preços - segundo passo 「pergunte qual pacote ele prefere」\t

Tradução:

Português:

"Olhe esta tabela de preços e me diga qual pacote você acha que combina mais com você.

Se não tiver certeza, me conte quantas TVs você tem em casa e quantas pessoas costumam assistir. "Assim posso recomendar o pacote certo para você."

Spanish:

"Mira esta lista de precios y dime qué paquete crees que te queda mejor.  

Si no estás seguro, házmelo saber, cuántos televisores tienes en casa y cuántas personas suelen ver la televisión. Así puedo recomendarte el paquete adecuado."

English:

"Look at this price list and tell me which package you think best suits you.

If you're not sure, let me know how many TVs you have at home and how many people usually watch TV. That way I can recommend the right package for you."

---

[Sobre a compra] Argumento de rateio para 3 dispositivos 「terceiro passo」

Tradução:

Português:

Ei, olha só: o plano anual para 3 dispositivos está em promoção agora e é a opção mais vantajosa. Se você dividir, cada dispositivo sai a 22 euros por ano. Se dividir com dois amigos, cada um paga só 22 euros por ano. Ótimo negócio!

Spanish:

Oye, mira, el plan anual para 3 dispositivos está en oferta ahora y es la mejor opción. Si lo repartes, cada dispositivo sale a 22 euros al año. Si lo compartes con dos amigos, a cada uno le costaría solo 22 euros al año. ¡Muy buen deal!

English:

Hey, look, the annual plan for 3 devices is on sale right now and it's the best option. If you split it, each device costs 22 euros per year. If you share it with two friends, it would only cost 22 euros per year for each of you. A great deal!

---

[Código do dispositivo]「modo usuário e senha」Player Rayo 「Xiaomi｜Fire Stick｜outros dispositivos Android」\t

Tradução:

Português:

"Abra este aplicativo (RayoTV), siga as instruções da imagem e preencha o código que fornecemos.

Depois disso você já pode começar a assistir aos nossos programas.

Se tiver qualquer dúvida ou não entender algo, fale com a gente quando quiser.

Spanish:

"Abre esta app (RayoTV), sigue las instrucciones de la imagen y rellena el código que te facilitamos.

Entonces podrás empezar a ver nuestros programas.

Si tienes alguna duda o no entiendes algo, no dudes en ponerte en contacto con nosotros."

English:

"Open this app (RayoTV), follow the instructions in the image, and fill in the code we provided.

Then you can start watching our programs.

If you have any questions or don't understand anything, don't hesitate to contact us."

Instruções de uso:

---

[Código do dispositivo]「modo código」Player Rayo 「Xiaomi｜Fire Stick｜outros dispositivos Android」\t

Tradução:

Português:

"Abra este aplicativo (RayoTV), siga as instruções da imagem e preencha o código que fornecemos.

Depois disso você já pode começar a assistir aos nossos programas.

Se tiver qualquer problema ou não entender algo, fale com a gente quando quiser.

Spanish:

"Abre esta aplicación (RayoTV), sigue las instrucciones de la imagen y rellena el código que te hemos facilitado.

Entonces podrás empezar a ver nuestros programas.

Si tienes algún problema o no entiendes algo, no dudes en ponerte en contacto con nosotros."

English:

"Open this app (RayoTV), follow the instructions in the image, and fill in the code we provided.

Then you can start watching our programs.

If you have any problems or don't understand anything, don't hesitate to contact us."

Instruções de uso:

---

[Código do dispositivo] IPTV Smarter: pular o código Ping\t

Tradução:

Português:

Clique neste botão conforme as instruções da imagem.

Spanish:

Haga clic en este botón de acuerdo con las instrucciones de la imagen.

English:

Click this button according to the instructions in the image.

Instruções de uso:

---

[Código do dispositivo] Como baixar o aplicativo em dispositivos Android\t

Tradução:

Português:

Por favor, siga as instruções da imagem para baixar o player que fornecemos.

Fique tranquilo: o nosso player é gratuito e tem a mesma qualidade de uso dos players pagos!

Com o nosso serviço, você aproveita uma experiência de visualização sem interrupções!

Spanish:

"Por favor, siga las instrucciones de la imagen para descargar el reproductor que proporcionamos.

No se preocupe, nuestro reproductor es gratuito y tiene la misma calidad de uso que los reproductores de pago!

Con nuestra servicio, puede disfrutar de una experiencia de visualización sin interrupciones!"

English:

Please follow the instructions in the image to download the player we provide.

Don't worry, our player is free and offers the same user-friendliness as paid players!

With our service, you can enjoy a seamless viewing experience!

Instruções de uso:

---

[Código do dispositivo] XC IPTV\t

Tradução:

Português:

Vá até a loja de aplicativos e pesquise XC IPTV; o ícone do app é parecido com o da imagem abaixo. Quando terminar o download, selecione este item e preencha na ordem as informações que fornecemos

Atenção: não clique diretamente no link que enviamos; preencha os dados dentro do aplicativo.

Spanish:

"Por favor, vaya al mercado de aplicaciones y busque XC IPTV, su icono de aplicación se parece a lo siguiente, cuando haya terminado de descargar, por favor seleccione este elemento y rellene la información que hemos proporcionado en secuencia

Nota: Por favor, no haga clic en el enlace que le proporcionamos directamente, sino rellénelo en la aplicación."

English:

"Please go to the app market and search for XC IPTV. Its app icon looks like this. Once the download is complete, select it and fill in the information we've provided in sequence.

Note: Please do not click the link we provide directly, but fill it in within the app."

Instruções de uso:

---

[Código do dispositivo] Vinculação Smarters Pro 「Android & Windows & algumas TVs não smart」\t

Tradução:

Português:

Siga as instruções da imagem. Atenção: o preenchimento diferencia maiúsculas de minúsculas. Se tiver qualquer dúvida, tire uma foto e me envie que eu te ajudo a resolver o problema.

Spanish:

Siga las instrucciones de la imagen. Tenga en cuenta que en el proceso de llenado se distingue entre mayúsculas y minúsculas. Si tiene alguna duda, haga una foto y envíemela, le ayudaré a resolver el problema.

English:

Follow the instructions in the image. Please note that the filling process is case-sensitive. If you have any questions, take a photo and send it to me; I'll help you solve the problem.

Instruções de uso:

---

[Código do dispositivo] Vinculação iPhone\t

Tradução:

Português:

"Siga as instruções da imagem e cole o link que enviei no campo URL; não clique diretamente no link.

Se tiver qualquer problema, tire um print da tela e nos envie."

Spanish:

"Por favor, siga las instrucciones de la imagen y pegue el enlace que le he proporcionado en la URL, no haga clic en el enlace directamente.

Si tienes algún problema, haz una captura de pantalla y envíanosla."

English:

Please follow the instructions in the image and paste the link I provided into the URL. Do not click on it directly.

If you have any problems, take a screenshot and send it to us.

Instruções de uso:

---

[Código do dispositivo] Samsung 「Smart One」\t

Tradução:

Português:

Me envie o código conforme as instruções da imagem e a vinculação será concluída rapidinho.

Spanish:

Por favor, facilíteme el código según las instrucciones de la imagen y el proceso de encuadernación se realizará en breve.

English:

Please provide me with the code according to the instructions in the image and the binding process will be completed shortly.

Instruções de uso:

---

[Código do dispositivo] SS IPTV 「usado em 90% das smart TVs」\t

Tradução:

Português:

Me envie o código do dispositivo conforme as instruções da imagem para que eu possa vincular a sua conta.

Atenção: depois de fotografar o código do dispositivo, não saia dessa página, porque o código é atualizado automaticamente.

Spanish:

"Por favor, facilítame el código del dispositivo de acuerdo con las instrucciones de la imagen para que pueda vincular tu cuenta.

Por favor, tenga en cuenta que después de haberme fotografiado el código del dispositivo, no salga de esta página, ya que el código se actualizará automáticamente."

English:

"Please provide me with the device code according to the instructions in the image so I can link your account.

Please note that after you have photographed the device code, do not leave this page, as the code will update automatically."

Instruções de uso:

---

[Código do dispositivo] Smart TV Club 「quando o SS IPTV não funcionar」\t

Tradução:

Português:

Me envie o código do dispositivo conforme as instruções da imagem; a vinculação da conta será feita em breve. Não saia desta janela de conversa

Spanish:

Por favor, facilíteme el código del dispositivo de acuerdo con las instrucciones de la imagen, la vinculación de la cuenta tendrá lugar en breve, por favor, no abandone esta ventana de diálogo

English:

Please provide me with the device code according to the instructions in the image, account linking will take place shortly, please do not leave this dialog window

Instruções de uso:

---

[Sobre a compra] Peça o print do pagamento\t

Tradução:

Português:

Se você já concluiu o pagamento, nos envie o print do pagamento para atualizarmos a sua assinatura.

Spanish:

Si ha completado el pago, envíenos una captura de pantalla del pago para que podamos actualizar su membresía para usted.

English:

If you have completed payment, please send us a screenshot of your payment so we can update your membership for you.

---

[Sobre a compra] Envio após a renovação anual / indicação dá 3 meses\t

Tradução:

Português:

Você pode apresentar os nossos produtos aos seus amigos; se eles decidirem comprar a assinatura anual, adicionamos três meses extras de assinatura para você. Mais uma vez, aproveite 🌹!

Spanish:

Puedes presentar nuestros productos a tus amigos, y si ellos deciden comprar una membresía anual, podemos añadir tres meses extra de membresía para ti, de nuevo, ¡feliz uso 🌹!

English:

You can introduce our products to your friends, and if they decide to purchase an annual membership, we can add three extra months of membership for you, again, happy using 🌹!

---

[Follow-up] 🌹Nossa equipe técnica me avisou que estamos atualizando os servidores; pode haver algumas interrupções nos próximos dias, mas depois da atualização você terá um serviço mais estável e mais conteúdo. Obrigado pelo apoio\t

Tradução:

Português:

Nossa equipe técnica me informou que estamos atualizando os servidores e que pode haver algumas interrupções nos próximos dias. Mas, assim que a atualização terminar, você terá um serviço mais estável e mais conteúdo. Obrigado pelo seu apoio.

Spanish:

Nuestros técnicos me han informado de que recientemente estamos actualizando nuestros servidores y que quizás haya algunos cortes en estos días. Pero una vez que se termine la actualización, usted disfrutará de un servicio más estable y tendrá más contenido. Gracias por su apoyo.

English:

Our technicians have informed me that we are recently updating our servers and that there may be some outages in the coming days. However, once the update is complete, you will enjoy a more stable service and more content. Thank you for your support.

---

[Sobre a compra] Limite do Bizum

Tradução:

Português:

Este mês já atingimos o nosso limite de recebimento no Bizum. Sentimos muito.

Spanish:

Hemos alcanzado el límite de cobro de Bizum este mes. Lo sentimos.

English:

We've reached our Bizum payment limit this month. We're sorry.

---

[Pré-venda] Perguntar o dispositivo\t

Tradução:

Português:

Olá amigo, em qual dispositivo você quer fazer o teste grátis? Na TV, no celular ou no computador?

Spanish:

Hola amigo, ¿en qué dispositivo te gustaría hacer la prueba gratuita? ¿En el televisor, el móvil o la computadora?

English:

Hi friend, which device would you like to try the free trial on? A TV, a mobile phone, or a computer?

---

[Sobre a compra] Tabela de preços completa\t

Tradução:

Português:

"12 meses🔥🔥90% das pessoas escolhem

1 dispositivo 44 euros

2 dispositivos 59 euros

3 dispositivos 66 euros

6 meses

1 dispositivo 29.74 euros

2 dispositivos 39.74 euros

3 dispositivos 42.74 euros

3 meses

1 dispositivo 25 euros

2 dispositivos 28.74 euros

3 dispositivos 32.74 euros

1 mês 「mais caro, não recomendado」

1 dispositivo 9.9 euros"

Spanish:

"12 meses🔥🔥El 90% de la gente elige

1 dispositivo 44€

2 dispositivos 59€

3 dispositivos 66€

6 meses

1 dispositivo 29.74€

2 dispositivos 39.74€

3 dispositivos 42.74€

3 meses

1 dispositivo 25€

2 dispositivos 28.74 €

3 dispositivos 32.74€

1 meses「Más caro, no recomendado」

1 dispositivo 9.9€"

English:

"12 months🔥🔥90% of people choose

1 device €44

2 devices €59

3 devices €66

6 months

1 device €29.74

2 devices €39.74

3 devices €42.74

3 months

1 device €25

2 devices €28.74

3 devices €32.74

1 month「More expensive, not recommended」

1 device €9.90"

---

[Pré-venda] A conta de teste só vincula a um dispositivo\t

Tradução:

Português:

A nossa conta de teste só funciona em um dispositivo. A escolha é sua. Claro que a nossa versão oficial permite escolher entrar em vários dispositivos.

Spanish:

Nuestra cuenta de prueba solo admite el uso en un dispositivo. Usted puede hacer una selección. Por supuesto, nuestra versión oficial le permite elegir iniciar sesión en múltiples dispositivos.

English:

Our trial account only supports use on one device. You can choose to log in on multiple devices. Of course, our official version allows you to choose to log in on multiple devices.

---

Leitura relacionada

• Guia de atendimento de clientes por chat
• Roteiros de chat comuns em vários idiomas
• Fale com a ABLE IPTV para suporte a revendedores