Roteiros de Chat Prontos para Revendedores de IPTV

Este artigo é um manual de frases multilíngue para revendedores de IPTV. Reúne respostas de chat prontas em vários idiomas (francês, alemão etc.) para ofertas de teste, follow-up, pagamentos, FAQ e muito mais. Use-as para conversar com clientes de todas as regiões.

Frase de chat comum 1：

1、Amigo, você pode primeiro testar o nosso código para ver se está satisfeito; se estiver, a gente conversa sobre o preço. Vou te enviar agora um código de teste gratuito que você pode usar pelo aplicativo IPTV SMARTERS PRO

French: Mon ami, vous pouvez d'abord essayer notre code pour voir si vous êtes satisfait, si vous êtes satisfait, nous discuterons du prix, je vais maintenant vous envoyer un code de test gratuit, vous pouvez l'utiliser via l'application IPTV SMARTERS PRO

German: Mein Freund, Sie können unseren Code zunächst ausprobieren, um zu sehen, ob Sie zufrieden sind. Wenn Sie zufrieden sind, können wir über den Preis sprechen. Ich sende Ihnen jetzt einen kostenlosen Testcode, den Sie über die IPTV SMARTERS PRO-Anwendung verwenden können.

       Username：

       PW：12345

       URL：http://smart.lionsmart.cc

Frase de chat comum 2：

2、Olá amigo, este é o seu código de teste. Qualquer problema, pode me chamar. Se estiver satisfeito, não esqueça de me procurar para assinar o código de longo prazo. Aguardo a sua resposta!

   French: Bonjour mon ami, voici votre code de test, vous pouvez me contacter si vous avez des questions, si vous êtes satisfait n'oubliez pas de me trouver pour vous abonner au code à long terme, j'attends votre réponse avec impatience !

   German: Hallo mein Freund, hier ist Ihr Testcode. Bei Fragen können Sie mich gerne kontaktieren. Wenn Sie zufrieden sind, vergessen Sie nicht, mich zu kontaktieren, um den Langzeitcode zu abonnieren. Ich freue mich auf Ihre Antwort!

Frase de chat comum 3：

3、Este é o seu código de teste; se tiver qualquer problema, me chame quando quiser

     French: Ceci est votre code de test, n'hésitez pas à me contacter si vous avez des questions

     German: Dies ist Ihr Testcode. Bei Fragen können Sie mich gerne kontaktieren

Frase de chat comum 4：

4、Esse código normalmente vendemos por 50 euros o ano, mas hoje a nossa empresa está com uma promoção: se você assinar hoje, sai por apenas 35 euros

French: Nous vendons généralement ce code pour 50 euros par an, mais notre société bénéficie aujourd'hui d'une réduction, si vous vous abonnez aujourd'hui, cela ne coûte que 35 euros

German: Normalerweise verkaufen wir diesen Code für 50 Euro im Jahr, aber unser Unternehmen hat heute einen Rabatt, wenn Sie sich heute anmelden, kostet es nur 35 Euro

Frase de chat comum 5：

5、Depois da assinatura, oferecemos um ano inteiro de suporte pós-venda profissional; qualquer problema, você pode me chamar a qualquer momento

French: Après votre inscription, nous vous fournirons un an de service après-vente professionnel. Si vous avez des questions, vous pouvez me contacter à tout moment.

German: Nach der Anmeldung bieten wir ein Jahr lang professionellen After-Sales-Service. Bei Fragen können Sie mich jederzeit kontaktieren.

Frase de chat comum 6：

6、Amigo, a gente se comunica por WhatsApp. O nosso WhatsApp é o nosso próprio número de celular. Você pode falar comigo pelo número de celular ou pelo WhatsApp. Se houver qualquer problema com o código, temos um pós-venda estável. Pode me chamar quando quiser

French: ami. Nous communiquons tous et communiquons via WhatsApp. Notre WhatsApp est notre propre numéro de mobile. Vous pouvez me contacter via un numéro de mobile ou WhatsApp. En cas de problème avec le code, nous disposons d'un service après-vente stable. N'hésitez pas à me contacter

German: Freund. Wir alle kommunizieren und kommunizieren über WhatsApp. Unser WhatsApp ist unsere eigene Handynummer. Du kannst mich per Handynummer oder WhatsApp erreichen. Bei Problemen mit dem Code steht uns ein stabiler Kundendienst zur Verfügung. Sie können mich gerne kontaktieren

       Na linha 1 digite test, na linha 2 o nome de usuário, na linha 3 a senha, na linha 4 a URL única; se não funcionar, troque a URL

          Como usar no xciptv: na linha 1 a URL única, na linha 2 o nome de usuário, na linha 3 a senha; se não funcionar, troque a URL da linha 1

Frase de chat comum 7：

7、Este é o meu endereço PayPal; depois de pagar, me avise que eu te envio o código oficial de 1 ano

German: Dies ist meine Paypal-Adresse. Nachdem Sie bezahlt haben, teilen Sie mir dies mit und ich sende Ihnen den offiziellen Code für 1 Jahr.

French: Ceci est mon adresse Paypal. Après avoir payé, dites-le-moi et je vous enverrai le code officiel pour 1 an.

Frase de chat comum 8：

8、Se mais tarde você tiver amigos que queiram assinar, ou que tenham interesse, pode me indicar; se 3 amigos indicados comprarem comigo, eu te dou um código de 6 meses de graça

French: Si vous avez des amis qui ont besoin de s'abonner à l'avenir, ou qui souhaitent le faire, vous pouvez me les présenter. Si 3 de vos amis présentés achètent chez moi, je peux vous offrir un code de 6 mois gratuitement.

German: Wenn Sie Freunde haben, die in Zukunft ein Abonnement benötigen oder dies tun möchten, können Sie sie mir vorstellen. Wenn 3 Ihrer vorgestellten Freunde bei mir kaufen, kann ich Ihnen kostenlos einen 6-Monats-Code geben.

Frase de chat comum 9：

9、Queridos amigos, hoje é o aniversário de 6 anos da nossa empresa. Venham testar ou assinar: quem assinar hoje ganha 1 mês extra de brinde, e o desconto de hoje é o maior do ano

   French: Chers frères, c'est aujourd'hui le 6ème anniversaire de la création de notre société. Vous êtes invités à tester ou à vous abonner. Tant que vous vous abonnez aujourd'hui, vous recevrez un mois supplémentaire en cadeau, et la réduction d'aujourd'hui est le plus grand jour.

   German: Liebe Brüder, heute ist der 6. Jahrestag der Gründung unseres Unternehmens. Sie können es gerne testen oder abonnieren. Solange Sie sich heute anmelden, erhalten Sie einen zusätzlichen Monat geschenkt, und der heutige Rabatt ist der größte Tag.

Frase de chat comum 10：

10、Olá amigo, este é o seu código de teste; se tiver qualquer problema, me chame a qualquer hora; se o teste te agradar, não esqueça de me procurar para assinar o código de longo prazo. Aguardo a resposta de vocês!"

  French: Bonjour mon ami, voici ton code de test. Si tu rencontres des problèmes, tu peux me contacter à tout moment. Si le test te satisfait, n'oublie pas de me contacter pour souscrire à un abonnement à long terme. J'attends ta réponse !

   German: Hallo mein Freund, hier ist Ihr Testcode. Bei Problemen können Sie mich jederzeit kontaktieren. Wenn Sie mit dem Test zufrieden sind, vergessen Sie nicht, mich zu kontaktieren, um ein Langzeitabonnement abzuschließen. Ich warte auf Ihre Antwort!

11、Problemas frequentes：

Não consegue entrar: pergunte primeiro qual dispositivo e qual app o cliente usa, peça uma foto da tela de login e verifique se há erro de digitação,

teste todas as URLs; se ainda assim não funcionar, recomende o app que nós indicamos e tente de novo

Alguns canais fora do ar: o servidor está atualizando parte dos canais; eles voltam a funcionar em breve

Canais carregando devagar ou travando: assim que o app é aberto, há um processo de download; depois de um tempo o carregamento termina e para de travar
 

11、Detalhes do trabalho diário de atendimento  

Conteúdo das anotações: data, país, status, intenção,

Exemplo: 22.11.15 Alemanha, testou, 01, aguardando retorno

12、Frases frequentes 【respostas rápidas】
   

    Olá, aqui é o(a) [seu nome], fico feliz em receber a sua mensagem. Sou revendedor de IPTV e ofereço servidores IPTV estáveis. Você quer testar ou assinar IPTV?

   Este é o seu código de teste; qualquer problema, me chame a qualquer hora Espero que goste do teste!

    Olá, amigo querido, o código de teste funcionou? Gostou do teste? Se tiver qualquer problema no teste, me chame a qualquer hora, vendemos IPTV há 4 anos; se gostar do teste, assine comigo que ofereço suporte pós-venda profissional de longo prazo, e indicar amigos para assinar rende descontos ainda maiores. Tenha um ótimo dia

    Olá, amigo querido, incomodando de novo para dividir uma boa notícia: hoje temos promoção; se você gostar do teste e assinar hoje, tem um preço de desconto surpresa. Aguardo a sua resposta!

13、Observações adicionais:

    Não importa o que a pessoa mande: o primeiro passo é enviar o teste. Depois de enviar, se o cliente não responder, em uns 10 minutos pergunte como foi o teste e se ele sabe usar o nosso código; depois de 3 ou 4 horas, pergunte como foi a experiência e como ele quer assinar.

   Não importa como a conversa esteja indo: lembre sempre de levar o cliente para o WhatsApp. Diga assim: Olá amigo, o meu número de WhatsApp é XXXX, você pode adicionar o meu WhatsApp para facilitar o contato; ou, quando quiser testar de novo, é só me chamar

   No pós-venda, se os canais estão normais, pergunte se o cliente trocou de dispositivo; se trocou, mude a senha e reenvie, dizendo para ele não trocar de dispositivo — uma conta só suporta um dispositivo; se não trocou, peça para o cliente alternar a URL e tentar; se nenhuma funcionar, envie outra conta para o cliente e diga que os nossos canais estão em atualização, entregando primeiro um outro código, para não estragar a experiência dele

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